Рестораны начали брать с украинцев доплату за генератор: законно ли это

Рестораны не имеют права добавлять в чек отдельную плату за генератор без предварительного информирования клиентов, иначе это считается нарушением прав потребителей. За такое нарушение заведению грозит штраф до 30% стоимости заказа.

Видео дня

Чтобы такая плата была законной, у рестораторов есть два варианта: сделать постоянную наценку или же официально внести стоимость услуги в прайс и во время работы генератора предупреждать клиентов, что такая услуга оплачивается в обязательном порядке. Такие нормы прописаны Законе Украины "О защите прав потребителей". Разъяснение норм обнародовали аналитики сервиса автоматизации Poster POS и бизнес-консультанты.

Плата за генератор: когда рестораны должны и не должны штрафовать

В случае, когда заведение без отдельного предупреждения клиента просто добавляет в счет отдельную строку "услуга – генератор", оно нарушает законодательство. Закон четко требует, чтобы бизнес предоставлял клиентам полную, достоверную и понятную информацию обо всех услугах и их стоимости еще до момента заказа.

Если посетитель не заказывал отдельную услугу, а она внезапно появляется в чеке, это может быть квалифицировано как навязывание дополнительных платных услуг. Также нарушение может рассматриваться как введение потребителя в заблуждение.

Первый способ избежать штрафа – закладывать расходы на генератор в постоянную стоимость блюд и напитков. Логика такая же, как и с любыми другими хозяйственными расходами (например, на аренду, электроэнергию, логистику и т.д.)

Второй способ легализовать плату за генератор – официально внести соответствующую услугу в меню, а затем предупреждать о ней клиентов, делающих заказы во время работы генератора. Делать это обязательно до принятия заказа, допустимы несколько способов:

• информационные таблички;
• устное сообщение персонала.

Суть в том, что такие требования уже давно касаются любых дополнительных платежей в заведениях общественного питания. Это может быть банкетный сбор, "плата за обслуживание", "корк-фи" (плата за распитие принесенных с собой спиртных напитков) или же доплаты за длительное пребывание в кафе с ноутбуком. Отдельные рестораны таким образом оформляют компенсации за бой посуды. То есть, не только оплата работы генератора, но и все подобные платежи должны быть четко указаны в меню или правилах заведения, иначе они могут считаться незаконными.

Какие штрафы грозят нарушителям

Если заведение берет плату за генератор без предупреждения, оно может быть оштрафовано на сумму до 30% стоимости проданных товаров или услуг. Решение принимается по результатам проверки и обращений потребителей.

Установлен и минимальный размер штрафа (будет применяться у самым маленьким заказам). Он составляет не менее пяти необлагаемых минимумов доходов граждан, то есть 85 гривен.

Как сообщал OBOZ.UA ранее, украинские супермаркеты и магазины активно используют акционные скидки, чтобы привлечь больше покупателей. Однако последним стоит быть предельно внимательными – ведь нередко торговые точки указывают на ценнике одну цену, а на кассе пробивают совсем другую.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и в Viber. Не ведитесь на фейки!