Відео дня
Ресторани почали брати з українців доплату за генератор: чи законно це
Ресторани не мають права додавати до чека окрему плату за генератор без попереднього інформування клієнтів, інакше це вважається порушенням прав споживачів. За таке порушення закладу загрожує штраф до 30% вартості замовлення, тому всі додаткові платежі мають бути заздалегідь зазначені в меню або внесені в ціну страв.
Про це повідомили в Poster POS із посиланням на інформацію Держпродспоживслужби. В українському ресторанному бізнесі знову загострилася дискусія навколо додаткових платежів у чеках – цього разу йдеться про плату за роботу генераторів.
Як повідомляє сервіс автоматизації закладів: ресторани, які без попередження клієнтів додають у рахунок окремий рядок "послуга – генератор", ризикують отримати суттєві штрафи. Причина – порушення законодавства про захист прав споживачів. Закон чітко вимагає, щоб бізнес надавав клієнтам повну, достовірну та зрозумілу інформацію про всі послуги та їхню вартість ще до моменту замовлення.
Якщо відвідувач не замовляв окрему послугу, а вона раптово з’являється у чеку, це може бути кваліфіковано як нав’язування додаткових платних послуг або введення споживача в оману. Експерти наголошують, що витрати на генератор, паливо, електроенергію, технічне обслуговування здебільшого є звичайними господарськими витратами закладу. Саме тому їх логічно закладати у вартість страв і напоїв, а не виносити в окремий платіж у рахунку.
Якщо ж ресторан усе-таки хоче виділяти такі витрати, він зобов’язаний заздалегідь попередити гостей, наприклад, через меню, інформаційні таблички або усне повідомлення персоналу. Держпродспоживслужба попереджає, що у разі відсутності такого попередження заклад може бути оштрафований на суму до 30% вартості проданих товарів або послуг. При цьому мінімальний розмір штрафу становить не менше ніж п’ять неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, тобто щонайменше 85 гривень. Рішення ухвалюється за результатами перевірки та звернень споживачів.
Експерти також звертають увагу, що ситуація з генераторами не поодинока. Аналогічні вимоги стосуються будь-яких додаткових платежів у закладах громадського харчування, корк-фі, доплат за тривале перебування з ноутбуком, бенкетних зборів чи навіть компенсації за бій посуду. Усі такі платежі мають бути чітко зазначені в меню або правилах закладу, інакше вони можуть вважатися незаконними.
Експерти радять рестораторам уважно переглянути свої підходи до формування цін і комунікації з клієнтами. Прозорість у ціноутворенні не лише знижує ризик штрафів, а й допомагає зберегти довіру гостей у складних умовах енергетичної нестабільності.
Як повідомляв OBOZ.UA раніше, українські супермаркети й магазини активно використовують акційні знижки, щоб залучити більше покупців. Однак останнім варто бути гранично уважними – адже нерідко торгові точки вказують на ціннику одну ціну, а на касі пробивають зовсім іншу.
Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!