Как увеличить онлайн продажи в 2016 году

С каждым годом процент покупок в онлайне стремительно растет. В канун праздничных продаж онлайн магазины ждут самого удачного сезона в году. Но успех зависит не только от надежд. Все знают, что musthave электронной коммерции это и обновления сайта, и формы заказа, и рекламные кампании.

"Во всем многообразии необходимых направлений, я выбрала именно те, которые по моему опыту действительно помогают. Я составила список из 6 стратегически важных действий в развитии вашего бизнеса в следующем году", - делится советами консультант по вопросам маркетинга в SellBe Галина Пустовая.

1. Создайте мобильную версию.

По данным Google во всем мире мобильные интернет-продажи возросли на 28% в 2015 - более, чем в 2 раза по сравнению с 13% ростом обычной интернет-коммерции. Интересно также отметить, что 91 % мобильного трафика конвертируется в покупки. Учитывая, что более 50% покупок в мире совершается со смартфонов и планшетов, вы потеряете клиентов, проигрывая тем, кто позаботился об этом.

2. Персонализируйте.

Персонализация контента для каждого пользователя в зависимости от его истории, интересов, поведения и транзакций сослужит хорошую службу в увеличении продаж. Вы можете использовать данные пользователей, чтобы определить их ценности и таким образом разделить свой список рассылок для отправки более персонализированных, целевых акций. К примеру, тем, кто недавно приобрел мобильный телефон вы можете предложить гарнитуру или чехлы со скидкой. А для тех, кто отправил товар в корзину, но так его и не купил, - скидку на этот товар.

3. Используйте социальные сети.

Добавление кнопки "поделиться" на страницы своих товаров - легкий и эффективный способ показать товар подписчикам клиента. Возможность делиться ссылками на товары в социальных сетях Facebook и Вконтакте легко превращает вашего удовлетворенного покупателя в торгового представителя, которому его социальный круг доверяет. Вовлекайте своих клиентов в рекламу ваших праздничных специальных предложений в соцсетях, и каждый праздник будет проходить в сопровождении роста продаж.

О работе с соцсетями в праздники вы можете прочитать подробнее в блоге SellBe.

4. Упрощайте процесс регистрации.

В среднем, отказ от оформления заказа составляет 69%. Но вы можете этого избежать, делая процесс простым, интуитивным, коротким и безопасным. Вы можете сделать это, позволяя своим клиентам купить сразу, не создавая аккаунт, показывая прогресcбар, запрашивая только необходимые личные данные.

5. Предложите бесплатную доставку.

Доставка - это причина №1 для покупок онлайн. Согласно последним исследованиям Comscore, бесплатная доставка увеличивает шанс сделать покупку на сайте. Около 60% пользователей готовы добавить дополнительные товары к заказу, чтобы получить доставку бесплатно, и более 80% готовы ждать два дополнительных дня, если доставка будет бесплатной. Если вы еще не ввелы возможность бесплатной доставки, то в следующем году стоит воспринять затраты на доставку, как обязательное условие довольных клиентов.

6. Сосредоточьтесь на контент-маркетинге.

Многие онлайн-магазины игнорируют преимущества от контент-маркетинга, позволяющего превратить большее количество потенциальных потребителей в клиентов. Пишите и публикуйте полезные списки советов, рекомендации по выбору подарков и другой контент, интересный вашим пользователям. Ко всему прочему, чтобы завоевать доверие клиентов, регулярно добавляйте высококачественный контент на ваш сайт, тем самым привлекая внимание Google и облегчая таким образом нахождение вашего сайта потенциальными клиентами.

Если вы готовы выделить время и ресурсы на то, чтобы удовлетворить клиентов и затмить конкурентов, воспользуйтесь этими советами и к концу года будете радоваться повышению прибыли, а не огорчаться из-за многочисленных ошибок, которые придется исправлять в следующем году.

Читайте также статью основателя SellBe Павла Неймана "7 принципов работы с клиентами, которые меняют бизнес".