Як збільшити онлайн продажі в 2016 році

З кожним роком відсоток покупок в онлайні стрімко зростає. Напередодні святкових продажів онлайн магазини чекають самого вдалого сезону в році. Але успіх залежить не тільки від надій. Всі знають, що musthave електронної комерції це і оновлення сайту, і форми замовлення, і рекламні кампанії.

"У всьому різноманітті необхідних напрямків, я вибрала саме ті, які з мого досвіду дійсно допомагають. Я склала список з 6 стратегічно важливих дій у розвитку вашого бізнесу в наступному році", - ділиться порадами консультант з питань маркетингу в SellBe Галина Пустова.

1. Створіть мобільну версію.

За даними Google у всьому світі мобільні інтернет-продажі зросли на 28% в 2015 - більш, ніж в 2 рази в порівнянні з 13% зростанням звичайної інтернет-комерції. Цікаво також відзначити, що 91% мобільного трафіку конвертується в покупки. Враховуючи, що понад 50% покупок в світі відбувається зі смартфонів і планшетів, ви втратите клієнтів, програючи тим, хто подбав про це.

2. Персоналізуйте.

Персоналізація контенту для кожного користувача в залежності від його історії, інтересів, поведінки і транзакцій послужить хорошу службу у збільшенні продажів. Ви можете використовувати дані користувачів, щоб визначити їх цінності і таким чином розділити свій список розсилок для відправки більш персоналізованих, цільових акцій. Приміром, тим, хто недавно придбав мобільний телефон ви можете запропонувати гарнітуру або чохли зі знижкою. А для тих, хто відправив товар в корзину, але так його і не купив, - знижку на цей товар.

3. Використовуйте соціальні мережі.

Додавання кнопки "поділитися" на сторінки своїх товарів - легкий і ефективний спосіб показати товар передплатникам клієнта. Можливість ділитися посиланнями на товари в соціальних мережах Facebook і Вконтакте легко перетворює вашого задоволеного покупця в торгового представника, якому його соціальний коло довіряє. Залучайте своїх клієнтів в рекламу ваших святкових спеціальних пропозицій в соцмережах, і кожен свято проходитиме у супроводі зростання продажів.

Про роботу із соцмережами в свята ви можете прочитати докладніше в блозі SellBe.

4. Спрощуйте процес реєстрації.

В середньому, відмова від оформлення замовлення становить 69%. Але ви можете цього уникнути, роблячи процес простим, інтуїтивним, коротким і безпечним. Ви можете зробити це, дозволяючи своїм клієнтам купити відразу, не створюючи аккаунт, показуючи прогресcбар, запитуючи тільки необхідні особисті дані.

5. Запропонуйте безкоштовну доставку.

Доставка - це причина №1 для покупок онлайн. Згідно з останніми дослідженнями Comscore, безкоштовна доставка збільшує шанс зробити покупку на сайті. Близько 60% користувачів готові додати додаткові товари до замовлення, щоб отримати доставку безкоштовно, і більше 80% готові чекати два додаткові дні, якщо доставка буде безкоштовною. Якщо ви ще не ввела можливість безкоштовної доставки, то в наступному році варто сприйняти витрати на доставку, як обов'язкова умова задоволених клієнтів.

6. Зосередьтеся на контент-маркетингу.

Багато онлайн-магазини ігнорують переваги від контент-маркетингу, що дозволяє перетворити більшу кількість потенційних споживачів в клієнтів. Пишіть і публікуйте корисні списки рад, рекомендації з вибору подарунків та інший контент, цікавий вашим користувачам. До всього іншого, щоб завоювати довіру клієнтів, регулярно додавайте високоякісний контент на ваш сайт, тим самим привертаючи увагу Google і полегшуючи таким чином знаходження вашого сайту потенційними клієнтами.

Якщо ви готові виділити час і ресурси на те, щоб задовольнити клієнтів і затьмарити конкурентів, скористайтеся цими порадами і до кінця року будете радіти підвищення прибутку, а не засмучуватися через численних помилок, які доведеться виправляти в наступному році.

Читайте також статтю засновника SellBe Павла Неймана "7 принципів роботи з клієнтами, які змінюють бізнес".