Онлайн-сервисы "Укрзализныци" снова не работают, пользователи "положили" систему: что компания советует пассажирам
"Укрзалізниця " (УЗ) утром 27 марта заявила о возобновлении онлайн-продажи билетов после масштабной кибератаки. Однако из-за высокого наплыва пользователей сервисы снова дали сбой: приложение не выдержало нагрузки, сайт работает с перебоями, а попытки забронировать места или оплатить билеты превратились в настоящий вызов. В компании советуют обновить приложение и покупать билеты только через него.
Сообщения о сбоях и технических проблемах начали появляться в приложении "Укрзалізниці", а спустя время пользователям при входе в программу начали сообщать, что сервис перегружен. По официальному сообщению компании, уже более 12 тыс. билетов приобретены через онлайн-сервисы "Укрзалізниці" после их возобновления.
УЗ отметила, что, поскольку утром фиксируются пиковые нагрузки на систему, могут возникать сбои в работе приложения и сайта продажи билетов. "Просим пассажиров пользоваться приложением, прежде всего, если есть потребность в срочном путешествии", – говорится в сообщении.
Однако, несмотря на это, пассажиры массово жалуются, что зайти в приложение невозможно – еще на этапе ввода номера телефона система просто не реагирует. Тем, кому удалось преодолеть этот этап, приходится сталкиваться с новыми проблемами: билеты не ищутся, места не бронируются, а оплата зависает. "С пятого раза показало рейсы, а потом все повисло", – пожаловалась OBOZ.UA одна из пользователей.
На сайте ситуация ситуация не лучше – поиск работает с задержками, а подтверждение платежа нередко заканчивается ошибкой. Некоторые из пользователей указывают, что при поиске билеты просто не отображается.
В утреннем сообщении "Укрзалізниці" от 27 марта в 07:20 признавали проблемы, но уверяли, что система работает в резервном режиме и испытывает пиковые нагрузки. "Система онлайн-продаж восстановлена в резервном формате для приобретения новых билетов на поезда и их возвращения. Поскольку сейчас система переживает пиковые нагрузки, возможны временные технические перебои в работе, просим пассажиров пользоваться приложением исключительно в случае необходимости в срочном путешествии", – официально сообщили в компании.
Также в компании предупреждали, что архивы ранее приобретенных билетов сейчас недоступны, и посоветовали искать их в своей электронной почте или папке "спам". Пользователям рекомендуют использовать PDF-дубликаты или даже скриншоты билетов для посадки, а в случае крайней необходимости показать квитанцию об оплате из банковского приложения.
В частности, одна из пользователей в социальных сетях отметила, что смогла купить билеты через приложение, для этого ей пришлось час ждать, пока сайт перестанет давать сбои. "Когда на каком-то этапе приложение зависает и выдает ошибку, подождите, ничего не щелкните, оно отдупляется и работает дальше, даже когда висит плашка "сбой", – отметила она.
Несмотря на обещания стабилизировать систему, ситуация остается сложной. Многие пассажиры вынуждены либо ждать, либо искать альтернативные способы приобрести билеты. В соцсетях пользователи шутят, что настоящим квестом стало не только купить билет, но просто зайти в приложение.
Как сообщал OBOZ.UA ранее, строительство европути Черновцы – Сучава (Румыния) в Украине начнется в 2026 году, и сейчас идет подготовка технико-экономического обоснования проекта. Ожидается, что это позволит Черновцам получить прямое железнодорожное сообщение с европейским путем, что будет способствовать развитию региона и улучшению логистики.
Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и в Viber . Не ведитесь на фейки!