Онлайн-сервіси "Укрзалізниці" знову не працюють, користувачі "поклали" систему: що компанія радить пасажирам
"Укрзалізниця" (УЗ) вранці 27 березня, заявила про відновлення онлайн-продажу квитків після масштабної кібератаки. Однак через високий наплив користувачів сервіси знову дали збій: застосунок не витримав навантаження, сайт працює з перебоями, а спроби забронювати місця чи оплатити квитки перетворилися на справжній виклик. В компанії радять оновити застосунок та купувати квитки лише через нього.
Повідомлення про збої та технічні проблеми почали з'являтись в застосунку "Укрзалізниці", а згодом користувачам при вході в програму почали повідомляти, що сервіс перевантажений. За офіційним повідомленням компанії, вже понад 12 тис. квитків придбано через онлайн-сервіси "Укрзалізниці", після їх відновлення.
"УЗ", зазначило, що оскільки зранку фіксуються пікові навантаження на систему, можуть виникати збої у роботі застосунку та сайту продажу квитків. "Просимо пасажирів користуватись наразі застосунком, передовсім, якщо є потреба в терміновій подорожі", – йдеться у повідомленні.
Однак, попри це пасажири масово скаржаться, що зайти в застосунок неможливо – ще на етапі введення номера телефону система просто не реагує. Тим, кому вдалося подолати цей етап, доводиться стикатися з новими проблемами: квитки не шукаються, місця не бронюються, а оплата зависає. "З п'ятого разу показало рейси, а потім усе зависло", – поскаржилась OBOZ.UA одна із користувачок.
На сайті, наразі ситуація не краща – пошук працює із затримками, а підтвердження платежу нерідко закінчується помилкою. Дехто з користувачів зазначає, що при пошуку квитків – їх просто не відображає у наявності.
В ранковому повідомленні "Укрзалізниці", від 27 березня о 07:20 визнавали проблеми, але запевняли, що система працює в резервному режимі та зазнає пікових навантажень. "Систему онлайн-продажів відновлено у резервному форматі для придбання нових квитків на поїзди та їх повернення. Оскільки зараз система переживає пікові навантаження, можливі тимчасові технічні перебої в роботі, тож просимо пасажирів користуватись застосунком виключно у випадках потреби в терміновій подорожі", – офіційно повідомили в компанії.
Також у компанії попереджали, що архіви раніше придбаних квитків зараз недоступні, і порадили шукати їх у своїй електронній пошті або папці "спам". Користувачам рекомендують використовувати PDF-дублікати чи навіть скріншоти квитків для посадки, а у випадку крайньої необхідності – показати квитанцію про оплату з банківського застосунку.
Зокрема, одна з користувачок у соціальних мережах зазначила, що змогла купити квитки через застосунок, для цього їй довелось годину очікувати доки сайт перестане давати збої. "Коли на якомусь етапі застосунок зависає і видає помилку, почекайте, нічого не клацайте, воно віддупляється і працює далі, навіть коли висить плашка "збій", – зазначила вона.
Попри обіцянки стабілізувати систему, ситуація залишається складною. Багато пасажирів змушені або чекати, або шукати альтернативні способи придбати квитки. У соцмережах користувачі жартують, що справжнім квестом стало не лише купити квиток, а й просто зайти в застосунок.
Як повідомляв OBOZ.UA раніше, будівництво євроколії Чернівці-Сучава (Румунія) в Україні розпочнеться у 2026 році, і зараз триває підготовка техніко-економічного обґрунтування проєкту. Очікується, що це дозволить Чернівцям отримати пряме залізничне сполучення з європейською колією, що сприятиме розвитку регіону та покращенню логістики.
Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!