Украинские товары: плюсы и минусы
Я работаю с украинским бизнесом уже долго, наблюдая за развитием предприятий и слушая отзывы на фестивалях об их товарах. А сколько их читаю в интернете! В комментариях в Facebook и в личных сообщениях проекта. Наверное, только к нам слетаются все отзывы о продукции made in Ukraine и сервисе украинских предприятий. И по ним можно составить картинку, что же хорошего и не очень в украинских товарах.
Прежде всего, украинские товары определенных категорий заметно дешевле иностранных аналогов. Это касается продуктов питания, некоторых категорий одежды и обуви, детских товаров. Часто товары из этого списка составляют около половины общих затрат семьи, а иногда и больше. Причем, дешевле без потери качества. Причины просты и прозрачны: отсутствие сложной логистики, недорогое сырье, недорогая рабочая сила. На выходе получаем вкусную еду, качественную базовую одежду для детей и взрослых, недорогую кожаную обувь, развивающие игрушки и другие детские товары.
Для меня в украинских товарах есть один большой плюс, особенно если это одежда или обувь. В стране много фабрик и цехов, которые обеспечивают большие объёмы производства для своего и других брендов, но еще больше – микро-предприятий, которые отшивают свои коллекции в небольшом количестве. Это означает пристальное внимание к каждой вещи, ровные строчки, качественный крой, натуральные качественные материалы. Да, такие вещи дороже, чем иностранный масс-маркет, но и качество товаров выше (а считать ли это минусом – решать вам).
Из предыдущего абзаца, кстати, нужно вынести важный момент. Часто мы на бытовом уровне сравниваем цены и качество украинской и зарубежной одежды и обуви, которые продаются в Украине, и результат сравнения не в сторону нашего производителя.
Стоит помнить, что мы всегда сравниваем зарубежный сетевой масс-маркет и предприятие намного меньшего размера - а значит, более слабое по части производственных мощностей. Поэтому, я никогда не ругаю украинских производителей за цены. Я голосую своей зарплатой, которую трачу рационально на товары тех стран, которые максимально комфортно закрывают мою потребность "хорошее качество-приемлемая цена". И при появлении действительно крупного украинского масс-маркета, я уверена, цены смогут быть снижены за счёт эффекта масштаба.
Натуральность - важный для меня фактор при выборе и покупке. Я хочу есть натуральный йогурт и свежие овощи, пить максимально натуральное молоко, одеваться в натуральные ткани. Вот тут с украинским производством все ок. Не нужно выискивать ярлыки и составы, просто в большинстве случаев все натуральное. Ну или мне на пути попадаются такие бренды.
Теперь немного о минусах. Тут об удобстве - я не всегда хочу шариться по нескольку десятков инстаграм-страниц в поисках, например, сумки. Это реальный случай. Я четко знала, что на весну мне нужна светлая сумка с голубыми или сиреневыми элементами. Поход на фестиваль украинского производителя не удался по времени, выбор остался за инстаграмом. И тут началось. Несколько десятков страниц с сумками: и от производителя, и от магазинов, и ноль покупки.
Я до сих пор без сумки моей мечты. Пресловутые "цены в директ" (необоснованно высокие), невнятные ответы о материале, фотографии, которые не показывают весь дизайн сумки. Вывод для продавцов один: надо заводить покупку на сайт, делать много фотографий, а лучше 3-D модель, и честное описание товара. Привозить клиенту несколько вариантов товара курьером - идеально! А не доставка по почте, как бы это ни было удобно.
Кстати, о выборе. Этим грешат не все, но многие украинские производители. И это не минус, не плюс, это ситуация, на которую я смотрю с двух точек зрения, и могу понять производителя, но как покупатель - расстраиваюсь.
Вот о чем речь. Когда в прошлом сезоне ты купил, например, пару обуви или ту же сумку, относил год, тебе все понравилось, ты приходишь на стенд этого же бренда или его инстаграм-страницу сейчас и не понимаешь, туда ли ты попал. Все изменилось. Кардинально. Другие фасоны, другие цвета, от стиля прошлой коллекции не осталось и следа. А я шла именно за этим стилем, именно этим фасоном, ну вы поняли.
Я знаю, что украинский бизнес старается выстраивать свою работу с оглядкой на тренды и "моду", потому что нужно пошить или сделать столько и такого товара, чтобы его раскупили и были деньги на производство новой коллекции (привет, огромные ставки по кредитам и общая финансовая неграмотность малого бизнеса). Но сохраняя свой стиль, привлекаете лояльных клиентов надолго - практически все, кого я знаю, давно нашли свой стиль и неохотно выходят за его рамки.
Читайте: В Киеве пройдет масштабный фестиваль аматорского театра
Ну и главное. Нет ничего лучше для покупателя, чем качественный грамотный сервис. И покупая одежду в сетевом зарубежном масс-маркете, например, из Эстонии или Испании, я получаю товар, чек, быстрое качественное обслуживание и уверенность, что в течении двух недель я могу эту одежду даже сдать обратно, если я осознала, что мне она ни к чему.
А попробуйте так сделать с купленным в инстаграме платьем украинского пошива. Долгая доставка, неполная информация о товаре, не всегда приятная коммуникация с продавцом, и будем честны сами с собой: случаи, когда вернуть товар оказывалось невозможным, тоже были и есть.
Тут у украинского производителя, конечно, по-разному: я знаю бренды, которые делают все, чтобы клиент был доволен и счастлив, и знаю такие, кому все равно. Не покупаете, и ладно, купят менее требовательные. Что делать - непонятно, кроме как "голосовать зарплатой" - покупать у тех, у кого покупать приятно.
Такие размышления по поводу плюсов и минусов товаров made in Ukraine у меня. Что добавите?
