Українські товари: плюси і мінуси
Я працюю з українським бізнесом вже довго, спостерігаючи за розвитком підприємств і слухаючи відгуки на фестивалях про їхні товари. А скільки їх читаю в інтернеті! У коментарях в Facebook і в особистих повідомленнях проекту. Напевно, тільки до нас злітаються всі відгуки про продукцію made in Ukraine і сервіс українських підприємств. І по ним можна скласти картинку, що ж хорошого і не дуже в українських товарах.
Перш за все, українські товари певних категорій помітно дешевші за закордонні аналоги. Це стосується продуктів харчування, деяких категорій одягу та взуття, дитячих товарів. Часто товари з цього списку складають близько половини загальних витрат сім'ї, а іноді і більше. Причому, дешевші без втрати якості. Причини прості і прозорі: відсутність складної логістики, недорога сировина, дешева робоча сила. На виході отримуємо смачну їжу, якісний базовий одяг для дітей і дорослих, недороге шкіряне взуття, розвиваючі іграшки та інші дитячі товари.
Для мене в українських товарах є один великий плюс, особливо якщо це одяг або взуття. У країні багато фабрик і цехів, які забезпечують великі обсяги виробництва для свого та інших брендів, але ще більше - мікро-підприємств, які шиють свої колекції в невеликій кількості. Це означає пильну увагу до кожної речі, рівні рядки, якісний крій, натуральні якісні матеріали. Так, подібні речі дорожчі за іноземний мас-маркет, але і якість товарів вища (а чи вважати це мінусом - вирішувати вам).
З попереднього абзацу, до речі, потрібно винести важливий момент. Часто ми на побутовому рівні порівнюємо ціни та якість українських та зарубіжних одягу і взуття, які продаються в Україні, і результат порівняння не в бік нашого виробника.
Варто пам'ятати, що ми завжди порівнюємо зарубіжний мережевий мас-маркет і підприємство набагато меншого розміру - а значить, більш слабке в частині виробничих потужностей. Тому, я ніколи не критикую українських виробників за ціни. Я голосую своєю зарплатную, яку витрачаю раціонально на товари тих країн, які максимально комфортно закривають мою потребу "гарна якість-прийнятна ціна". І при появі дійсно великого українського мас-маркету, я впевнена, ціни зможуть бути знижені за рахунок ефекту масштабу.
Натуральність - важливий для мене фактор при виборі та купівлі. Я хочу їсти натуральний йогурт і свіжі овочі, пити максимально натуральне молоко, одягатися в натуральні тканини. Ось тут з українським виробництвом все ок. Не потрібно вишукувати ярлики і склади, просто в більшості випадків все натуральне. Ну або мені на шляху трапляються такі бренди.
Тепер трохи про мінуси. Тут про зручність - я не завжди хочу шаритися кількома десятками інстаграм-сторінок в пошуках, наприклад, сумки. Це реальний випадок. Я чітко знала, що на весну мені потрібна світла сумка з блакитними або бузковими елементами. Похід на фестиваль українського виробника не вдався по часу, вибір залишився за інстаграмом. І тут почалося. Кілька десятків сторінок з сумками: і від виробника, і від магазинів, і нуль покупки.
Я досі без сумки моєї мрії. Горезвісні "ціни в директ" (необгрунтовано високі), невиразні відповіді про матеріал, фотографії, які не показують весь дизайн сумки. Висновок для продавців один: треба заводити покупку на сайт, давати багато фотографій, а краще 3-D модель, та чесний опис товару. Привозити клієнту кілька варіантів товару кур'єром - ідеально! А не доставка поштою, як би це не було зручно.
До речі, про вибір. Цим грішать не всі, але багато українських виробників. І це не мінус, що не плюс, це ситуація, на яку я дивлюся з двох точок зору, і можу зрозуміти виробника, але як покупець - засмучуюсь.
Ось про що мова. Коли в минулому сезоні ти купив, наприклад, пару взуття або ту ж сумку, відносив рік, тобі все сподобалося, ти приходиш на стенд цього ж бренду або його інстаграм-сторінку зараз і не розумієш, чи туди ти потрапив. Все змінилось. Кардинально. Інші фасони, інші кольори, від стилю минулої колекції не залишилося і сліду. А я йшла саме за цим стилем, саме цим фасоном, ну ви зрозуміли.
Я знаю, що український бізнес намагається вибудовувати свою роботу з оглядкою на тренди і "моду", тому що потрібно пошити або зробити стільки і такого товару, щоб його розкупили і були гроші на виробництво нової колекції (привіт, величезні ставки по кредитах і загальна фінансова неграмотність малого бізнесу). Але зберігаючи свій стиль, ви залучаєте лояльних клієнтів надовго - практично всі, кого я знаю, давно знайшли свій стиль і неохоче виходять за його рамки.
Читайте: В Києві пройде масштабний фестиваль аматорського театру
Ну і головне. Немає нічого кращого для покупця, ніж якісний грамотний сервіс. І купуючи одяг в мережевому зарубіжному мас-маркеті, наприклад, з Естонії або Іспанії, я отримую товар, чек, швидке якісне обслуговування і впевненість, що в перебігу двох тижнів я можу цей одяг навіть здати назад, якщо я усвідомила, що мені вона ні до чого.
А спробуйте так зробити з купленою в інстаграмі сукнею українського пошиття. Довга доставка, неповна інформація про товар, не завжди приємна комунікація з продавцем, і будемо чесні самі з собою: випадки, коли повернути товар виявлялося неможливим, теж були і є.
Тут у українського виробника, звичайно, по-різному: я знаю бренди, які роблять все, щоб клієнт був задоволений і щасливий, і знаю такі, кому все одно. Чи не купуєте, і добре, куплять менш вимогливі. Що робити - незрозуміло, крім як "голосувати зарплатою" - купувати у тих, у кого купувати приємно.
Такі роздуми з приводу плюсів і мінусів товарів made in Ukraine у мене. Що додасте?
