Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина: юрист дал советы

Вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине можно, однако при этом надо следовать определенным правилам.

Адвокат Анастасия Гурская дала несколько советов, пишет "Судебно-юридическая газета в Украине". В частности, согласно с Законом Украины "О защите прав потребителей", исправный товар, который по любым причинам не понравился покупателю, можно возвратить в течение 14 дней с момента оформления покупки.

В том случае, если покупка была сделана в интернет-магазине — со дня доставки и оплаты курьеру.

Читайте: "Первый пришел — первый получи": ЕС применил ограничения к украинским товарам

Однако если товар, купленный именно через интернет, то отдельной процедуры возврата как таковой не предусмотрено законом.

Таким образом, этот момент устанавливается по согласованию сторон. Эти процедуры обычно выписаны на каждом сайте интернет-магазина.

В случае получения вещи ненадлежащего качества, покупатель может требовать ее обмена или возврата средств. Это предусматривает статья 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" (надо доказать на какое именно качество давал согласие покупатель).

Если обещанный товар не пришел, а его стоимость уже оплачена хотя бы частично, то действия продавца можно расценивать как мошенничество. В таком случае стоит обратиться в полицию с заявлением.

Читайте: Рада изменила порядок ввоза товаров для ООС

Статья 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" определяет, что деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день расторжения договора или в другой срок по согласию сторон, но не позже, чем на протяжении семи дней.

В случае покупки вне торговых или офисных помещений (в частности, в интернете) продавец (исполнитель) должен, согласно статье 12 Закона, вернуть уплаченные деньги без задержки не позже 30 дней с момента сообщения потребителем о расторжении договора.

Покупатель имеет право не возвращать продукцию или результаты работы или услуги до момента компенсации ему необходимых средств.

Как сообщал OBOZREVATEL, ранее эксперты разбирались, нужно ли платить за разбитые бутылки и как обманывают украинцев.