Як повернути гроші за товар із інтернет-магазину: юрист дав поради

Повернути гроші за неякісний товар, куплений в інтернет-магазині можна, однак при цьому треба дотримуватися певних правил.

Адвокат Анастасія Гурська дала кілька порад, пише "Судово-юридична газета в Україні". Зокрема, згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", справний товар, який із якихось причин не сподобався покупцеві, можна повернути протягом 14 днів з моменту оформлення покупки.

У тому випадку, якщо покупка була зроблена в інтернет-магазині - з дня доставки й оплати кур'єру.

Читайте: "Перший прийшов - перший отримай": ЄС застосував обмеження до українських товарів

Однак якщо товар, куплений саме через інтернет, то окремої процедури повернення як такої не передбачено законом.

Таким чином, цей момент встановлюється за погодженням сторін. Ці процедури зазвичай виписані на кожному сайті інтернет-магазину.

У разі отримання речі неналежної якості, покупець може вимагати її обміну або повернення коштів. Це передбачає стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів" (треба довести, на яку саме якість давав згоду покупець).

Якщо обіцяний товар не прийшов, а його вартість уже оплачена хоча б частково, то дії продавця можна розцінювати як шахрайство. У такому випадку варто звернутися в поліцію із заявою.

Читайте: Рада змінила порядок ввезення товарів для ООС

Стаття 9 Закону України "Про захист прав споживачів" визначає, що гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві у день розірвання договору або в інший термін за згодою сторін, але не пізніше, ніж протягом семи днів.

У разі купівлі поза торговельними або офісними приміщеннями (зокрема, в інтернеті) продавець (виконавець) повинен, згідно зі статтею 12 Закону, повернути сплачені гроші без затримки не пізніше 30 днів із моменту повідомлення споживачем про розірвання договору.

Покупець має право не повертати продукцію або результати роботи чи послуги до моменту компенсації йому необхідних коштів.

Як повідомляв OBOZREVATEL, раніше експерти розбиралися, чи потрібно платити за розбиті пляшки і як обманюють українців.