"Я научился думать на три шага вперед": Александр Васильев – о 20 годах в логистике, вызовах для бизнеса и командной работе

Александр Васильев – серийный предприниматель с более чем 20-летним опытом в сфере складской и транспортной логистики. Начинал карьеру в Procter & Gamble, где изучил стандарты масштабируемых логистических систем, а затем внедрял WMS- и ERP-решения для компаний по обе стороны Атлантики – от METRO и Kraft Foods до Astra Logistic и Raben Group. Сегодня он – основатель компании SysID и создатель собственной ERP-платформы Log-Uno, адаптированной под нужды малого и среднего бизнеса.

Видео дня

За два десятилетия Александр прошел путь от управления складами и проектами до разработки собственной технологической платформы. В этом интервью – не столько хронология достижений, сколько концентрат практического опыта. О том, как устроены сильные команды, почему без процессов не бывает роста и какие решения действительно работают в логистике.

– Александр, с чего начинался ваш профессиональный путь в сфере логистики?

– Мой профессиональный путь в сфере логистики начинался с изучения правил, стандартов и процедур. Как впоследствии оказалось, это было самое главное и важное, чтобы понять, как работает принцип мировой логистики. Благодаря компании Procter & Gamble я увидел, зачем нужны стандарты, например ISO 9001, и без чего невозможно масштабировать складскую и транспортную логистику и бизнес в целом в современном мире. Procter & Gamble показала мне, в каких условиях может эффективно работать и развиваться любой сотрудник компании. В дальнейшем этот опыт был для меня большим преимуществом среди других управленцев и предпринимателей.

– Как изменилась логистика за эти 20 лет и что, по вашему мнению, осталось неизменным?

– Если взять период 20 лет, то изменилось многое:

• Доступ к профессиональному складскому оборудованию
• Доступ к профессиональному программному обеспечению (на рынке уже немало доступных WMS-систем под любой тип склада)
• Технологии обмена данными EDI и API (больше не нужно отправлять файлы по электронной почте)
• Терминалы сбора данных, сканеры (отпала необходимость покупать специальные дорогие устройства, ведь можно использовать обычный смартфон на Android)
• Возросла роботизация складов из-за относительно дешевого оборудования
• Появилось множество мобильных приложений для управления складами разных типов

Что не изменилось за 20 лет, так это:

• Построение складов
• Стандарты, правила, процедуры – принцип остался прежним
• Люди. Да, люди не изменились – они по-прежнему допускают ошибки и стремятся автоматизировать повторяющуюся работу.

– Вы внедряли WMS и ERP в десятках компаний. Какой главный урок вы извлекли?

– Из многочисленных компаний, где я и моя команда внедряли WMS и ERP, урок был такой: автоматизация процессов – это не о технологиях и программном обеспечении, это прежде всего о четко выстроенных процедурах, правилах и стандартах – именно они формируют основу любой автоматизации.

– Как вы научились налаживать работу с командой, особенно при внедрениях в "хаотичных" системах?

– Хороший вопрос, и, кстати, это самое главное при внедрении нововведений на предприятии. Никто не хочет расставаться с тем, что хорошо знает, и никто не хочет оказаться за бортом изменений. И для того, чтобы уменьшить сопротивление, необходимо распределить роли среди нужного персонала по новой процедуре, провести инструктаж, обучение и обязательно поставить цели, чтобы каждый сотрудник участвовал в новом внедрении процессов. Если же по проекту нужно сократить персонал, то это необходимо сделать быстро с учетом компенсаций и рекомендаций в другие компании.

– Были ли моменты, когда вы чувствовали, что все идет не туда? Что помогает справиться?

– Да, такие моменты случались. Один особенно запомнился: мы готовились к закупке дорогостоящего складского оборудования на основе прогноза продаж. Но меня не покидали сомнения в правильности расчетов. Я приостановил процесс, пересчитал все заново и обнаружил критическую ошибку. Исправление заняло две недели – за мой счет. Клиент сначала не понимал, почему проект задержался, но в итоге увидел, сколько удалось сэкономить благодаря этой остановке. После этого уровень доверия ко мне только вырос. Думаю, именно способность взять паузу и переспросить самого себя – ключ к принятию правильных решений.

– Вы сотрудничали с крупными компаниями, такими как METRO, Kraft Foods, Raben Group, Astra Logistic. Что объединяет самые успешные кейсы?

– У всех этих компаний есть одна общая черта – системный и командный подход к изменениям. В успешных проектах всегда была высокая вовлеченность менеджеров на всех уровнях. В таких структурах уже существуют отлаженные процессы и регламенты, поэтому любое изменение – это не просто внедрение новой функции, а тонкая настройка всей системы. Чтобы это работало, мы всегда начинали с совместного аудита: важно услышать всех участников процесса, учесть каждый фактор. Только после этого можно строить стратегию внедрения, которая действительно даст результат.

– Почему вы решили создать собственную систему, а не использовать готовые решения?

– На рынке действительно немало качественных готовых решений. Но, как правило, для их внедрения нужны проектные менеджеры или целые команды специалистов, которые хорошо знают как само ПО, так и бизнес-процессы клиента. Самостоятельно малый или средний бизнес не может внедрить, например, полноценную WMS-систему уровня SAP – ни по сложности, ни по бюджету. Именно поэтому я решил создать продукт, адаптированный под потребности малого и среднего бизнеса: с доступной ценой, понятной документацией и возможностью быстрой настройки под конкретные задачи. Все просто – система должна работать на бизнес, а не наоборот.

– Сейчас вы запускаете Log-Uno в США. Что это для вас значит как для профессионала и человека?

– Для меня это важный этап – как в профессиональном, так и в личном смысле. В Log-Uno я собрал весь свой опыт управления предприятиями в сфере логистики, продаж, бухгалтерии и проектной деятельности. Это не просто продукт – это результат 20 лет практики. Для многих предпринимателей Log-Uno может стать настоящим глотком свежего воздуха: с его помощью они смогут самостоятельно и за минимальные деньги решать сложные задачи управления бизнесом – быстро, прозрачно и без лишних посредников.

– Если бы вы могли дать один совет предпринимателю, который только начинает строить складской бизнес, – что бы это было?

– Интересный вопрос! Мой совет был бы такой: если склад – это лишь дополнение к основному бизнесу, доверьте его запуск профессионалам. Пусть они спроектируют, построят и запустят все процессы. Но если вы делаете ставку именно на склад как на основное направление, тогда придется самостоятельно глубоко погрузиться в стандарты, регламенты и логику складской работы. Да, профессионалы помогут с реализацией, но стратегию, цели и миссию бизнеса вы должны сформулировать сами. Это зона личной ответственности предпринимателя.

– И напоследок: чему вас научила логистика о жизни вне работы?

– Логистика в жизни научила меня мыслить системно и масштабно. Это значит, что я научился думать на три шага вперед, где на первом шаге могут приниматься непопулярные решения, но на третьем – будет потрясающий результат, который удивит даже меня самого. Системное мышление позволяет проиграть отдельную битву, но выиграть стратегическую войну. И если у тебя не сработает план А, то будет план B, C, D – что позволит не впадать в панику, а дойти до поставленной цели!