Украинцы жалуются на новые правила обмена долларов: какие купюры не возьмут просто так и что нужно знать

Украинцы массово жалуются: в обменниках и кассах им продают "плохую" валюту. Уже несколько месяцев действуют новые правила продажи валюты. После многочисленных жалоб НБУ обязал банки принимать для обмена все доллары, кроме имеющих значительные повреждения (их можно отдать на инкассо). И теперь эти старые банкноты с незначительными повреждениями предлагают клиентам в кассах. О том, какие доллары следует покупать, а с какой валютой нужно быть осторожным, читайте в материале OBOZ.UA.

"Не могу купить доллары уже две недели": почему украинцы недовольны качеством валюты

"Я дважды отказывалась от того, что мне в кассе давали. Все, абсолютно все купюры были 1996 года. Они такие еще недавно вообще не принимали, а теперь как специально только такие и выдают. Я говорю: а где купюры свежее? А мне отвечают: попробуйте заказать валюту и прийти утром, сейчас нету, но вы можете отказаться", – рассказывает жительница Днепра Марина. Она пытается снять со своего валютного счета в "Привате" 2 тыс. долларов, однако не делает этого из-за качества банкнот, что ей предлагают.

На профильном форуме, где клиенты оставляют отзывы о работе банков, жалобы на некачественную валюту занимают одну из первых позиций по количеству. Однако никаких правил банки не нарушают. Они обязаны принимать купюры с повреждениями и, конечно, от них и пытаются в первую очередь избавиться.

"Все банкноты без признаков подделки или значительного повреждения пригодны для операций как покупки, так и продажи, без ограничений по году выпуска банкнот иностранной валюты и их номинала", – объясняют в ПриватБанке. Действительно, в постановлении НБУ говорится, что обмену подлежат купюры любого номинала и года эмиссии, если они не имеют значительного повреждения.

У вас должны принять купюру (а также вам могут ее выдать), если:

• она имеет локальные потертости (частичная потеря краски на изображениях) и/или потерю бумагой жесткости;
• есть отпечатки штампов/печатей, надписи, включая видимые в ультрафиолетовых лучах, общая площадь которых не превышает 200 кв. мм;
• есть пятна, общее количество которых не превышает трех штук диаметром до 5 мм каждое;

• присутствуют надрывы или надрезы, общее количество которых не превышает трех штук длиной до 3 мм каждый;
• в ней отверстия и проколы, общее количество которых не превышает четырех штук диаметром не более 1 мм каждый.

Все эти банкноты можно получить в кассе банка. Если не согласны, можно отказаться от обмена, но выбирать, какие купюры вы хотите купить, банки не позволяют.

Что делать, если у меня купюра со значительным повреждением?

Некоторые банкноты можно обменять только с доплатой (это услуга инкассо). Речь идет о разорванных на части экземплярах, тех, на которых удалены цифровые или текстовые обозначения номинала, изображения портрета, оптически-сменные элементы защиты, защитные ленты. Также с доплатой банки примут такие купюры:

• с измененным первоначальным цветом бумаги и/или изображений;
• с локальными загрязнениями (пятнами), включая видимые в ультрафиолетовых лучах, общая площадь которых превышает половину площади банкноты;
• с общими загрязнениями, включая вызывающие люминесценцию бумаги в ультрафиолетовых лучах;
• обожженные, прожженные, ветхие (поврежденные вследствие длительного действия влаги, различных жидкостей, химикатов или с признаками гниения);
• с явными типографскими недостатками.

Услугу инкассо предоставляют не все банки, также они предлагают разную комиссию. К примеру, в ПриватБанке OBOZ.UA сказали, что примут комиссию в размере 10% от суммы. "Платы за проверку банкноты в кассе банка нет, за инкассо есть комиссия 10% от суммы в гривне в эквиваленте по курсу НБУ", – объяснили в банке. То есть из 1000 долларов банку придется отдать в виде комиссии около 100 долларов.

Если для инкассо выбрать "Райффайзен", то из 1000 долларов придется заплатить 70 долларов комиссии за обмен и 10 грн за проверку купюр. На своем сайте банк утверждает, что размер комиссии за обмен банкнот (мгновенное инкассо) составляет всего 7% от суммы. Дополнительно нужно заплатить 0,35-1 грн за каждую купюру, если вам нужно установить платежеспособность купюры перед тем, как отправлять ее на обмен.

АккордБанк предлагает услугу инкассо в размере 15%. То есть из 1000 долларов придется отдать 150. Кроме того, от 20 грн нужно платить за проверку банкнот. Банк будет просить по 2 грн за купюру (но не менее 20 грн). То есть и за проверку одной, и за проверку 10 купюр придется заплатить 20 грн.

Кредобанк также берет комиссию 15%. Из 1000 долларов 150 – комиссия. Кроме того, за проверку банкнот нужно платить по 1 грн за штуку. В то же время минимальная комиссия составляет 350 грн.

В MTB-Bank на своем сайте стоимость услуг инкассо не указали. Однако в разговоре с OBOZ.UA рассказали: комиссия составляет 20%, а за проверку каждой банкноты нужно заплатить 30 коп. (минимальная сумма – 20 грн). То есть из ваших 1000 долларов пришлось бы заплатить 200 долларов комиссии за инкассо и 20 грн за проверку банкнот.

Если вы думаете, что ваши права в банке нарушили, например отказались принимать купюру, которая имеет признаки незначительного повреждения, сначала нужно обратиться в руководство отделения банка и написать жалобу. Если вам не поможет банк, жалобу можно отправить в НБУ. Там принимают и жалобы по телефону (по номеру 0 800 505 240).