Ремонт техники по гарантии переводят на новые правила: Кабмин принял решение

Документы о предоставлении покупателям гаджетов и бытовой техники гарантии на техобслуживание станут электронными. Продавцы больше не будут обязаны заполнять бумажные бланки с мокрыми печатями. "Гарантия" на товар будет оцифровываться и храниться на сайтах производителей техники, откуда покупатели смогут скачать документы.

Соответствующее решение принял Кабинет министров Украины на заседании 28 ноября, сообщили в Министерстве экономики. Речь идет о постановлении "Об утверждении Порядка гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров".

"Такие изменения правительство приняло для упрощения ведения бизнеса, диджитализации бизнес-процессов и улучшения сервиса, предоставляемого конечному потребителю", – говорится в сообщении. Документом вносятся такие изменения:

• потребители получат доступ к эксплуатационным документам на официальном сайте производителя и возможность загружать их в электронном виде в течение гарантийного срока;
• уменьшается нагрузка на бизнес за счет отмены бумажных форм, которые продавцы были обязаны заполнять при гарантийном обслуживании товара и которые создавали основания для наложения штрафов Госпродпотребслужбой.

Ранее в Украине уже приняли разработанную Кабмином новую редакцию закона "О защите прав потребителей". Среди прочего предусматривает ужесточение контроля над работой онлайн-магазинов, в том числе занимающихся продажей гаджетов и другой электроники.

В этом же документе вводится норма о замене товара в случае, если гарантийный ремонт затягивается. Так, замена товара на такой же или аналогичный, имеющийся у предприятия, предполагается, если ремонт будет длиться более 14 календарных дней. Также продавец обязан заменить товар, если его гарантийный ремонт невозможен.

Как сообщал OBOZ.UA, в супермаркетах или магазинах кассиры могут отказаться принимать у покупателей те или иные купюры или монеты – к примеру, под предлогом того, что нечем давать сдачу. Однако такие действия являются нарушением законодательства о защите прав потребителей, а потому на таких работников стоит подавать жалобу.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и Viber. Не ведитесь на фейки!