У украинцев в супермаркетах отказываются принимать деньги определенных номиналов: куда обращаться

Отказ кассиров в супермаркетах и магазинах принимать те или иные купюры и монеты является нарушением законодательства. Причем даже если они аргументируют это тем, что нечем давать сдачу. Соответственно, подобное поведение является поводом обращаться с жалобой к руководству заведения.

Дело в том, объяснили эксперты "Защиты прав потребителей", что кассиры обязаны принимать у покупателей банкноты и монеты всех номиналов. А также:

• Следить за тем, чтобы в кассе были необходимые для сдачи деньги.
• Причем делать это самостоятельно.

"Проблема "у меня нет сдачи" не ваша, а кассира. Если кассир продолжает говорить так, обращайтесь к руководству магазина и сообщайте, что кассир перекладывает на вас свои обязанности", – рассказали эксперты.

При этом отмечается: требование определенной суммы является перекладыванием сотрудником магазина своих обязанностей на покупателя. Так же следует расценивать понуждение к размену банкноты крупного номинала в другом месте.

Супермаркеты обманывают украинцев с обменом товаров

В то же время, сообщили в Госпродпотребслужбе, украинские супермаркеты, магазины и другие торговые заведения обязаны проводить обмен непродовольственных товаров, проданных по акции. Однако только если товар находится в надлежащем состоянии. Отказ же от этого является нарушением законодательства. Там отметили:

• Товар можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки.
• Если же продавец установил более длительный срок, обмен можно проводить в течение всего этого времени.

При этом подчеркивается: обмен товара качества производится, если он не использовался. А кроме того, сохранены:

• его товарный вид;
• потребительские свойства;
• пломбы;
• ярлыки;
• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Как сообщал OBOZ.UA, также в супермаркетах и других заведениях торговли могут обвешивать своих покупателей – используя весы, которые не прошли поверки. Однако это является нарушением прав потребителя. А потому покупатели могут обращаться с жалобой в Госпродпотребслужбу или в суд.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и в Viber. Не ведитесь на фейки!