Правила возврата билетов на поезда изменились: в "Укрзалізниці" объявили о нововведении

"Укрзалізниця" (УЗ)запустила онлайн-сервис претензионного возврата билетов – теперь для него не нужно писать бумажное заявление. Такая процедура проводится, когда возврат в режиме онлайн уже закрыт или априори недоступен.

Заявление на претензионный возврат ж/д билетов теперь можно оформить онлайн, сообщила "Укрзалізниця". Для этого нужно:

• перейти по ссылке на сайт УЗ и выбрать вкладку "Претензионный возврат билетов";
• заполнить электронный бланк заявления, следуя инструкциям;
• подписать заявление с помощью Дія.Підпис;
• дождаться результатов рассмотрения заявления.

"Оформить его (возврат. – Ред.) теперь можно из любой точки мира – достаточно иметь Дію.Підпис и стабильную интернет-связь... Мы еще дорабатываем сервис, поэтому возврат бумажных билетов, приобретенных в кассе, станет доступным позже", – добавили в УЗ.

Кто может вернуть билет на поезд по новым правилам

Оформление претенциозного возврата билетов возможно в конкретных случаях с подтверждающими документами или отметками. Речь идет о случаях, когда пассажир:

• не использовал билет по болезни или несчастному случаю и возвращает билеты позже, чем через час после отправления поезда;
• проехал только часть дороги, не использовав билет полностью;
• возвращает неиспользованные билеты, оплаченные банковской картой в кассе, с формированием акта о возврате;
• возвращает неиспользованные билеты, приобретенные в Украине, но сданные за границей;
• возвращает групповой заказ – полностью или частично;
• возвращает билеты за поездку, отмененную по вине железной дороги;
• был переведен в вагон более низкой категории, чем указано в его билете, и хочет получить разницу в стоимости билета.

По состоянию на 7 февраля претензионный возврат действует на билеты, приобретенные в приложении УЗ, на официальном сайте, и для групповых билетов, оформленных в кассе.

Как сообщал OBOZ.UA, ранее "Укрзалізниця" заверила, что не будет повышать цены на билеты на поезда по Украине. Компания уже вышла на показатели перевозок, которые были до полномасштабной войны.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и Viber. Не ведитесь на фейки!