Видео дня
Украинцы все чаще получают ложные платежки: как избежать космических сумм за коммуналку
Украинцам все чаще приходят завышенные или ошибочные коммунальные платежки из-за технических сбоев, нормативных начислений и проблем с передачей показаний во время отключений света. Чтобы избежать космических сумм, нужно контролировать счетчики, фиксировать показания и обязательно требовать официального перерасчета у поставщика.
Об этом пишет "Минфин". Граждане все чаще получают платежки с нереалистичными суммами, люди видят в квитанциях десятки лишних кубов воды или тысячи киловатт электроэнергии.
Отмечается, что проблема обострилась после возвращения регулярных отключений света: из-за отсутствия интернета, электричества или связи многие потребители просто не успевают передать показания счетчиков, а система автоматически формирует счета по завышенным нормативам или среднесуточному потреблению. Примеров становится все больше.
Кому-то начисляют в десять раз больше потребления воды, кому-то – десятки тысяч гривен за электроэнергию, которой фактически не было из-за блэкаутов. Омбудсман Украины Дмитрий Лубинец сообщает о сотнях официальных жалоб ежемесячно, однако реальное количество пострадавших значительно больше. Причины разные: от старых или фиктивных долгов до системных сбоев, ошибок поставщиков, некорректной работы счетчиков, отсутствия тарифных сообщений или банальных человеческих неточностей при передаче показаний.
Особенно проблемными стали случаи, когда поставщики вносят в систему показания, которые потребитель не передавал, или когда данные счетчика отказываются принимать, если они ниже предыдущих. Встречаются ситуации, когда компании отказываются проводить сверку, не реагируют на обращения или вообще не предоставляют письменного ответа – без него потребитель практически беззащитен. Бывает и так, что тарифы меняются, а люди годами платят по старым ценам, накапливая долг, о котором узнают уже постфактум.
Проблем добавляют и технические сбои. Счетчики иногда работают некорректно: неправильно фиксируют дневной и ночной тариф, не переходят на зимнее или летнее время либо просто дают ошибку в учете. Если потребитель не контролирует показания в течение месяца, то внезапно в конце может получить счет, который не соответствует реальности. И хотя поставщики часто списывают все на "технические нюансы", доказать сбой в счетчике бывает очень сложно.
Что делать, если квитанция явно неправильная
Прежде всего – зафиксировать реальные показания счетчика на фото с датой. Далее нужно подать письменную жалобу поставщику с требованием провести сверку и перерасчет. Ответ должны предоставить в течение 30 дней. Если реакции нет или она неудовлетворительная – обращаться в НКРЭКУ (Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг), Госпотребслужбу, к местной власти, а в крайнем случае к омбудсмену или в суд. Также важно хранить квитанции минимум три года и ежемесячно контролировать показания, желательно с фотофиксацией.
Следует помнить, что регулярные отключения света не считаются форс-мажором, а следовательно, не освобождают потребителя от обязанности передать показания счетчиков в установленный период. Поэтому стоит всегда иметь несколько способов подачи данных – телефон, смс, личный кабинет и т.д., чтобы избежать автоматических начислений по завышенным нормативам.
Как сообщал OBOZ.UA ранее, кремлевский режим все сильнее ощущает последствия агрессии против Украины для своей экономики. И теперь, когда резервные фонды федерального резерва РФ практически исчерпаны, власти планируют снова повышать тарифы на жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) – еще существеннее, чем это произошло в этом году.
Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и в Viber. Не ведитесь на фейки!