Что делать, если квартиру затопило
Обидная, но, увы, нередкая ситуация: вернувшись домой, вы обнаруживаете, что вода капает с потолка, стекает на пол по стенам, и ваша квартира представляет собой печальное зрелище. Куда обращаться и как поступать в случае затопления квартиры, чтобы как можно полнее возместить причиненный ущерб?
Эксперт - руководитель Луганского правозащитного объединения Владимир Ковалев.
1. Обнаружив затопление, в первую очередь, отключите электричество в квартире, чтобы избежать короткого замыкания.
2. Теперь нужно как можно быстрее обнаружить причину залива. Это не обязательно беспечность соседа сверху. Могут подвести старые водопроводные коммуникации, или протечь крыша. Но в первую очередь, все же, поднимитесь к соседу, и, если проблема у него, попросите его перекрыть воду.
3. Зафиксируйте повреждения в своей квартире. Сфотографируйте или снимите на видео все, что попало под действие воды: мебель, технику, книги, стены и напольные покрытия.
Источник воды в квартире сверху тоже зафиксируйте, даже если это не хлещущий поток воды, а просто пол со следами потопа.
Фото должны быть цветными, и, желательно, чтобы на них было отмечено время съемки.
4. Вызывайте сотрудников ЖЭКа. Без них не обойтись в любом случае.
Если хозяев "протекающей" квартиры нет дома, сотрудники ЖЭКа помогут открыть двери и устранить течь. Если хозяева на месте – ЖЭК зафиксирует повреждения, которые нанесла вода, и составит акт, на основе которого вам будет возмещаться ущерб.
Зовите ЖЭК, даже если повреждения кажутся вам незначительными. Иногда часть воды задерживается в конструкциях перекрытий, и в полной мере дефекты проявляются лишь через несколько дней.
Если виновник потопа обещает возместить все в кратчайшие сроки, все равно не пренебрегайте вызовом специалистов. Документальное подтверждение поможет вам избежать споров по поводу изначальных масштабов проблемы и пригодится на случай, если выполнение обещания будет слишком уж откладываться.
5. Сотрудники ЖЭКа должны, составить "Акт о последствиях залива квартиры". Этот документ будет основным подтверждением полученного ущерба, поэтому проследите, чтобы он был составлен четко и полно.
В акте должны быть записаны дата, и, по возможности, время происшествия, собственник помещения, в котором оно произошло, площадь и характер повреждений: покоробились обои, отслоился или изменил цвет паркет, с потолка упал слой штукатурки и тд.
Обязательно должен быть составлен полный перечень пострадавшего от воды имущества и указана причина затопления – лопнувшая труба, не закрытый кран самовольно снятая батарея отопления и тд.
6. Когда акт составлен, нужно оценить масштабы причиненного вреда в денежном эквиваленте. Скорее всего, суд назначит для этого независимую экспертизу.
Но, если вы с виновником происшествия планируете решить все вопросы, не доводя дела до суда, можно вызвать бригаду ремонтников, которые составят смету необходимых ремонтных работ.
7. Агентства по оценке советуют вызывать эксперта не сразу после залива, а подождать несколько суток. За это время все последствия аварии проявятся в полной мере.
Стоит учитывать, что оценить невидимые повреждения, например, повреждения электропроводки под штукатуркой, эксперт не сможет. Для этого нужно пригласить электрика, который составит акт, и эти повреждения тоже внесут в вывод. В акте при этом должно быть указано, что возможны скрытые повреждения, которые могут быть зафиксированы при повторном осмотре через некоторое время.
Затраты на эту экспертизу оплачивает сторона, проигравшая в суде.
8. С ремонтом тоже лучше не спешить. Конечно, жить среди руин очень некомфортно, но, все же, лучше подождать 1-2 недели, чтобы вся влага, которая задержалась в перекрытиях между этажами, успела просохнуть, и не принесла вам неприятных сюрпризов спустя пару недель после ремонта.
9. Стоимость поврежденного имущества должна подтверждаться чеками или другими платежными документами. К сожалению, мы не всегда храним чеки о покупке ковров, мебели и прочей домашней утвари.
В случае с поврежденной техникой этот вопрос решается проще. Отправляйтесь в, авторизованный сервисный центр с просьбой ремонта техники. В гарантийном ремонте вам откажут, так как были нарушены условия гарантии, но предложат платный ремонт. Оплачивайте эту услугу и сохраняйте квитанцию об оплате – стоимость ремонта обязана будет оплатить виновная сторона.
10. Если Вам не удалось получить возмещения причиненного вашему имуществу вреда в досудебном порядке, либо вы сами являетесь причинителем вреда, но считаете, что потерпевшие явно завысили сумму ущерба, обратитесь к квалифицированным юристам. Они смогут оказать вам юридическую помощь, как в суде, так и при подготовке к нему.