Как обманывают в супермаркетах?

В центре Киева с супермаркетами проблема. До последнего времени на весь Крещатик был один – в подвале торгового центра. Не так давно появился второй - на Бессарабском рынке. Местным и гостям столицы в основном приходится ходить за продуктами в маленькие магазинчики с ценами в 2-3 раза превышающими реальные. Все-таки центр столицы!

Проверка боем

Но даже в тех супермаркетах, что есть, продукты не всегда первой свежести, а цены растут прямо на кассе, не взирая на ценники. На некачественные продукты в магазинах жалуются даже богатые и знаменитые. Телеведущая Татьяна Рамус, супруга известного киевского миллионера и мецената, не так давно на свое странице в Фейсбуке разразилась гневной тирадой в адрес одного из столичных супермаркетов. Жаловалась: в супермаркете в самом центре Киева обнаружила массу просроченных продуктов, от администратора вразумительного ответа добиться не удалось.

«Обозреватель» решил проверить сроки годности на некоторых продуктах в этом же супермаркете спустя месяц после визита телеведущей и посмотреть, изменилась ли ситуация.

Селедка, творог, сметана, кефир и йогурты оказались вполне в норме. А вот с сыром беда. Что в первые дни января, что в середине февраля у местного сыра были и остаются проблемы. Срок годности того сыра, что мы увидели на прилавке, закончился неделю, а то и две назад.

Спрашиваем у продавцов: «А что же так, почему просроченные продукты?». Те делают удивленные глаза и отвечают: недавно у них была проверка и никаких нарушений не нашла. А это, мол, случайность.

Яблоко раздора

Проводим еще один эксперимент. Покупаю в супермаркетt в центре Киева яблоко. Беру одно, большое.

Снимаю цену на телефон. Это сорт «айдаред» по цене 9 гривен 66 копеек за килограмм.

Овощи и фрукты взвешивает специально обученная женщина на электронных весах. Продавец в супермаркете показывает на яблоки, как раз в сторону «айдаред» и спрашивает, оно ли? Отвечаю утвердительно. Она взвешивает яблоко. Уже на кассе я обнаруживают, что на бумажке, которая наклеена на мое яблоко, написано «Яблоко Гренни Смит». Стоит один килограмм таких яблок 24 гривны 3 копейки, а само яблоко «потянуло» больше, чем на семь гривен. Хорошо, что вовремя посмотрела, а ведь могла набрать корзину продуктов и не заметить!

Иду обратно. Продавец говорит, что просто перепутала и взвешивает снова. Стою на кассе в полной уверенности, что теперь-то все в порядке. Но не тут-то было! Взвесили-то уже правильный сорт, но цена 10 гривен 39 копеек за килограмм. Как тут не быть в шоке?!

Возвращаюсь снова и спрашиваю, в чем же дело? Продавщица отвечает, показывая на весах код этих яблок: «Вот нынешняя цена. А старую не успели поменять». Ухожу, но видно, что менять старую никто и не собирается.

И это не единичный случай. Хорошо, когда ты берешь мало продуктов и еще можешь что-то заметить, а ведь, как правило, покупатели набирают целую корзину, спешат и не проверяют.

Мнение эксперта

Профессор кафедры гигиены питания Национального медицинского университета им. А. Богомольца Игнат Матасар утверждает: «Чтобы не попасть на просроченные продукты, покупать их надо в серьезных супермаркетах, где беспокоятся о своем имидже и не реализуют товар повторно (курицу и мясо, к примеру, часто перерабатывают на фарш или жарят на гриле).

Маленькие же магазины свою рентабельность поддерживают за счет низкокачественных продуктов, а так как штрафы за это небольшие, то им дешевле и выгоднее торговать просроченным. А санэпидемслужба, ветеринарная служба, милиция… Там же существует перераспределение финансовых потоков, там все повязаны. Надо так сделать, чтобы человек боялся продавать просроченное. Бороться надо радикальными методами, чтобы был народный контроль. Нужны рейды с участием самих потребителей, и нужно не просто штрафовать нарушителей, а лишать их лицензии».

Что делать в случае обвеса или покупки просроченных продуктов

Специалисты из Общества по защите прав потребителей говорят, что с жалобами на продукты питания обращаются примерно 53% покупателей. Кто-то ругается на месте, кто-то приходит потом, а кто-то звонит в общество по защите прав потребителей. Хотя многие просто боятся жаловаться или просто не хотят терять время, считая, что все равно это им не поможет.

Специалисты советуют действовать следующим образом:

- Во-первых, успокоится и приготовится к взвешенному разговору, а не к скандалу;

- Обратиться к продавцу или организации, которая продала просроченный товар, в письменном виде. Переслать претензию нужно заказным письмом, сохранив у себя почтовый корешок об ее отправлении. Если товар приобретен на рынке, следует обратиться к администрации рынка;

- если на жалобу в магазине, на рынке или супермаркете не отреагировали, следует обратиться в районные управления по защите прав потребителей, в правозащитные органы.

Телефоны управлений по защите прав потребителей в городе Киеве

Голосеевский

287-26-24; 287-42-97

Дарницкий

564-99-34

Деснянский

546-50-87

Днепровский

559-58-00

Оболонский

419-03-22

Печерский

280-21-28

Подольский

425-77-60

Святошинский

424-25-12

Соломенский

207-39-31

Шевченковский

235-12-31