Супермаркеты обманывают украинцев с обменом товаров: на что следует обращать внимание при проведении акций

Роман Костюченко
Рынки и компании
7,1 т.
Супермаркеты обманывают украинцев с обменом товаров

Украинские супермаркеты, магазины и другие торговые заведения обязаны проводить обмен непродовольственных товаров, проданных по акции. Однако только если товар находится в надлежащем состоянии. Отказ же от этого является нарушением законодательства.

Об этом сообщили в Госпродпотребслужбе. Там отметили:

  • Товар можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки.
  • Если же продавец установил более длительный срок, обмен можно проводить в течение всего этого времени.

При этом подчеркивается: обмен товара качества производится, если он не использовался. А кроме того, сохранены:

  • его товарный вид;
  • потребительские свойства;
  • пломбы;
  • ярлыки;
  • расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

"Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять непродовольственный товар на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен. ... Отметка... "Акционный товар возврату и обмену не подлежит"... противоречит нормам действующего законодательства", – говорится в сообщении.

В то же время, отмечается, если права потребителя были нарушены и торговое заведение отказывается удовлетворять требования в соответствии с действующим законодательством, на него следует жаловаться. Обращения нужно направлять в:

Супермаркеты, магазины и другие торговые заведения обязаны проводить обмен непродовольственных товаров. Источник: Госпродпотребслужба

Какие товары не получится обменять

Впрочем, подчеркивается, в обмене ряда товаров супермаркеты, магазины и другие торговые заведения могут отказать на законных основаниях. Дело в том, что, согласно постановлению Кабмина от 19.03.1994 г. №172, определенные позиции обмену не подлежат. Среди них:

  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
  • парфюмерно-косметические изделия;
  • перьево-пуховые изделия;
  • детские игрушки мягкие;
  • зубные щетки;
  • аппараты для бритья;
  • расчески, гребни и щетки массажные;
  • ткани;
  • белье нательное;
  • белье постельное;
  • чулочно-носочные изделия;
  • товары в аэрозольной упаковке;
  • товары для младенцев – пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.;
  • инструменты для маникюра, педикюра – ножницы, пилочки и т.д.
Какие товары не получится обменять в супермаркете. Источник: zakon.rada.gov.ua

Как сообщал OBOZ.UA, также в супермаркетах и других заведениях торговли могут обвешивать своих покупателей – используя весы, которые не прошли поверку. Однако это является нарушением прав потребителя, поэтому покупатели могут обращаться с жалобой в Госпродпотребслужбу или в суд.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и в Viber. Не ведитесь на фейки!