Супермаркети обманюють українців з обміном товарів: на що слід звертати увагу під час проведення акцій

Роман Костюченко
Ринки та компанії
7,1 т.
Супермаркети обманюють українців з обміном товарів

Українські супермаркети, магазини та інші торговельні заклади зобов'язані проводити обмін непродовольчих товарів, проданих за акцією. Однак лише, якщо товар перебуває в належному стані. Відмова від цього є порушенням законодавства.

Про це повідомили в Держпродспоживслужбі. Там зазначили:

  • Товар можна обміняти протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
  • Якщо продавець встановив триваліший термін, обмін можна проводити протягом усього цього часу.

При цьому наголошується: обмін товару якості проводиться, якщо він не використовувався. А крім того, збережено:

  • його товарний вигляд;
  • споживчі властивості;
  • пломби;
  • ярлики;
  • розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

"Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право обміняти непродовольчий товар на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний. ... Відмітка... "Акційний товар поверненню та обміну не підлягає"... суперечить нормам чинного законодавства", – йдеться в повідомленні.

Водночас, зазначається, якщо права споживача було порушено і торговельний заклад відмовляється задовольняти вимоги відповідно до чинного законодавства, на нього слід скаржитися. Звернення потрібно відправляти до:

Супермаркети, магазини та інші торговельні заклади зобов'язані проводити обмін непродовольчих товарів. Джерело: Держпродспоживслужба

Які товари не вийде обміняти

Втім в обміні низки товарів супермаркети, магазини та інші торговельні заклади можуть відмовити на законних підставах. Річ у тім, що за постановою Кабміну від 19.03.1994 р. №172 певні позиції обміну не підлягають. Серед них:

  • Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
  • Парфумерно-косметичні вироби.
  • Пір'яно-пухові вироби.
  • Дитячі іграшки м'які.
  • Зубні щітки.
  • Апарати для гоління.
  • Розчіски, гребінці та щітки масажні.
  • Тканини.
  • Білизна натільна.
  • Білизна постільна.
  • Панчішно-шкарпеткові вироби.
  • Товари в аерозольній упаковці.
  • Товари для немовлят – пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо.
  • Інструменти для манікюру, педикюру – ножиці, пилочки тощо.
Які товари не вийде обміняти в супермаркеті. Джерело: zakon.rada.gov.ua

Як повідомляв OBOZ.UA, також у супермаркетах та інших закладах торгівлі можуть обвішувати покупців – використовуючи ваги, які не пройшли повірки. Однак це є порушенням прав споживача, тому покупці можуть звертатися зі скаргою до Держпродспоживслужби чи суду.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!