"Мне разбили телефон!" Сеть пришла в восторг от истории о крутом сервисе в Украине
За последние несколько лет в Украине произошел большой прорыв в сфере сервиса и услуг, и на сегодняшний день они находятся на достаточно высоком уровне.
Такое мнение высказала на своей странице в Facebook владелица пиар-агентства Ярослава Гресь, приведя при этом ряд конкретных примеров.
Так, она рассказала о случае, когда в кафе случайно разбили ее телефон, и взамен не просто извинились, а купили ей новый, точно такой же:
"Сегодня в кафе The Cake, где я всегда завтракаю и обедаю, а иногда и ужинаю, неуклюжий подросток разбил мой телефон. Проходил мимо столика, неудачно взмахнул рукой, телефон улетел под стол, стукнулся об ножку и вернулся ко мне с трещинами на экране. Подросток побледнел и убежал звонить маме", - рассказывает Гресь. После этого она уже опустила руки, ни на что не надеясь.
Читайте: Создатель ВКонтакте решил затроллить мачо Путина: в сети поддержали
Но неожиданно к ней в офис пришла менеджер заведения. "Дорогая Ярослава, - сказала Юля. – Мы очень сожалеем о случившемся и очень ценим вашу любовь к The Cake. Позвольте забрать ваш телефон, а взамен – вот новый, точно такой же", - описала случившуюся ситуацию Гресь.
Ярослава была приятно удивлена этим случаем, так как в Украине такой уровень сервиса – редкость. При этом она отмечает, что такое поведение персонала было бы совсем не удивительным, например, в Италии или Японии, где с ней уже случались подобные ситуации.
Находясь под впечатлением от сервиса кафе The Cake, Гресь со своими коллегами вспомнила и другие случаи высококачественного сервиса в Киеве. Рейтинг выглядел следующим образом:
"1. С нашим стажером Никой на фотосессии в Oh My Look! случился приступ аппендицита. Девочки из "Oh My Look!" оказали ей первую помощь, вызвали такси, врача и не оставляли ее ни минуты, пока проблема не была решена.
2. Недавно пиццерия Pizza Veterano принимала встречу Change makers. Заказов было много и ребята не справились с ними по времени. После чего владелец пиццерии Leonid Ostaltsev обратился ко всем участникам события и сказал, что они могут бесплатно получить все, что им не успели приготовить. С учетом того, что в Ветерано работают ветераны АТО, которые вызывают только безграничное уважение и любовь, никто бы не стал жаловаться. Но парни из пиццерии не хотят жалости, они хотят круто делать свою работу.
3. На Кураж Базар пару месяцев назад открылась детская зона, где сразу же потерялись двое детей. Конечно, всех нашли, все в порядке, но мамы перенервничали. Со следующего Куража богиня веселья Alyona Gudkova придумала для каждого ребенка наклейку, которую клеят на спину, с именем и телефоном родителей. Больше никто не волнуется.
4. Водитель 23 автобуса, следующего от метро "Лукьяновка", здоровается со всеми пассажирами и желает им "Доброго дня и приятной поездки". Наша Nina Korobko признается, что когда услышала это в первый раз, то подумала, что говорит радио. Жаль, водителя нельзя тэгнуть в фейсбуке! Sasha Todorchuk годами покупает чай у одного и того же продавца на Бессарабке. Тот не только рассказывает все о чае, но и всегда досыпает ложку-другую в подарок, делает скидку, если сорт заканчивается и обязательно благодарит за покупку.
5. Львовский George Hotel Lviv забронировал нам не тот номер для московского художника. В знак извинения, они не только поменяли номер, но и подарили нам одну ночь, чтобы "О Львове остались только хорошие воспоминания". Разве не круто?!".
Читайте: "Хочется зарыть голову в песок": сеть поразил рассказ об отдыхе на курорте Азовского моря
Пост Ярославы Гресь набрал 5,9 тыс лайков и более 500 перепостов за 15 часов, а в комментариях подписчики отмечали, что "страна очень сильно меняется", благодарили за такую "порцию позитива" и приводили свои примеры высокого сервиса в заведениях Украины.
Как сообщал "Обозреватель", в Запорожье владелец кафе поставил условие персоналу обслуживать гостей на украинском языке.