Секреты «Укрпочты»

Конверт, марка, письмо, почтовый штемпель, картонная коробка или бумажная обертка, крест-накрест перевязанная веревкой – таковы ассоциации большинства людей, связанные со словом «почта». В принципе, все верно, только мало кто из простых людей представляет реальные масштабы работы почтового сегмента рынка связи. «Обозревателю» удалось лицезреть изнутри то, как происходит получение и регистрация писем, посылок и бандеролей, о чем мы с радостью расскажем нашим читателям.

«Укрпочта» в цифрах

Украинское государственное предприятие почтовой связи «Укрпочта» (УГППС «Укрпочта») входит в сферу управления Министерства инфраструктуры Украины, является национальным оператором почтовой связи . «Укрпочта» функционирует как самостоятельная хозяйственная единица с 1994 года, когда было образовано Украинское объединение почтовой связи, которое в июле 1998 года реорганизовано в ныне действующее УГППС «Укрпочта».

По словам пресс-секретаря госпредприятия Константина Голышева, «Укрпочта» сегодня – это около 15 тысяч почтовых отделений по всей территории страны, более 10 тысяч из которых в сельской местности. При этом здесь работают более 100 тысяч сотрудников, среди них порядка 50 тыс. почтальонов. «Укрпочта» ежегодно осуществляют обработку и доставку потребителям почти 300 млн почтовых отправлений, 17,5 млн посылок и отправлений с объявленной ценностью, 22 млн переводов, доставляют более 120 млн пенсий. По информации пресс-службы структуры, - непосредственная доставка почты осуществляется по 15 млн абонентских почтовых ящиков, а – объем распространения по подписке и в розницу составляет около 10 тыс. наименований периодических изданий, или более 1,083 миллиарда экземпляров в год.

В работе предприятия задействовано огромное количество автотранспорта. Ежегодно перевозится около 40 тыс. тонн периодики, а общий пробег автотранспорта при этом составляет более 100 млн км. Помимо этого, ежегодно миллионными тиражами издаются стандартные почтовые марки, более 35 сюжетов художественных почтовых марок и блоков, 60 сюжетов художественных маркированных конвертов и 70 сюжетов немаркированной продукции.

Задач у этой структуры в сотни раз больше, чем пересылка писем, отправка посылок и передача телеграмм. Но, учитывая распространенность среди потребителей именно этих видов услуг, о них мы и расскажем более подробно.

Чем радует Главпочтампт

Наверняка, многие киевляне, да и гости столицы отмечали уютную атмосферу главного почтового отделения страны. Действительно, войдя в операционный зал Главпочтампта, на входе которого посетителей встречают сотрудники «Укрпочты», создается впечатление, что все вопросы, которые могут возникнуть в процессе осуществления той или иной операции, будут решены. При входе все клиенты обязательно должны зарегистрироваться в электронной очереди с помощью специальных установленных терминалов. Тем, кому такое чудо техники неведомо, получить очередной талончик помогают работники зала. Затем номер операционного окна и очередность посетителя высвечивается на центральном табло и непосредственно возле кассы.

Приветливые кассиры-операционисты помогают гражданам осуществить платежи, оплатить услуги, оформить подписку… При этом в зале, оборудованном письменными стойками и столами, вывешены четкие инструкции относительно оформления тех или иных документов. Все это, по словам посетителей Главпочтампта, здорово облегчает процесс заполнения форм и соблюдения правил рассылки.

Как рассказал «Обозревателю» один из посетителей Михаил Геннадьевич, услугами почтовой связи он пользуется очень давно. «Никакие интернеты и телефоны не заменят человеческого тепла и участия, отправленного с письмом», - говорит собеседник. По его словам, за 40-летнюю практику не было такого случая, чтоб письмо пропало без вести. «Никогда не пропадало. Если не попадало к адресату, ко мне же и возвращалось», - рассказал нам пенсионер. При этом трое студенток забрели на почту по другому случаю – оформить подписки на любимые издания, а молодой человек по имени Андрей пришел получить денежный перевод из-за границы.

Отправляем посылку

Пересылка более объемных вещей, нежели письма, а также ценной корреспонденции осуществляется в посылочном пункте. Здесь у клиентов принимают бандероли и посылки, а также выдают адресатам пришедшие посылки. Каждую принесенную коробку оценивают, переписывая ее содержимое, затем пакуют и взвешивают. При этом оплата за данную услугу производится согласно весу и ценности пересылаемых вещей.

По словам пресс-секретаря «Укрпочты», в 2011 году было отправлено 28 млн посылок, из которых 2,8 млн – международные. При этом не дошли до адресата только 300 посылок, а в 25 случаях работники предприятия признали свою вину. Отправителям "пропавших" писем и посылок уже возместили стоимость вещей. Среди наиболее распространенных проблем с доставкой, в частности, международной почты специалисты называют недоразумения на таможнях и сугубо человеческий фактор.

Как рассказал журналистам директор Дирекции обработки и перевозки почты "Укрпочты" Леонид Ненько, потеря корреспонденции и посылок – происшествия из ряда вон выходящие. "Это исключение из правил, но это может быть, скажем, работник, который работает на почте, не совсем честный по отношению к этому предприятию, и тогда с таким человеком проводится работа, и мы принимаем соответствующие меры ", - сказал он. Среди возможных санкций к нерадивым сотрудникам Ненько назвал штрафы, выговоры, а также увольнение.

Сердце «Укрпочты»

Ознакомившись с работой «Укрпочты», которая известна практически каждому гражданину, мы отправились в святая-святых предприятия – туда, куда простому человеку путь заказан. Как говорят сами «Укрпочтовцы», мы попали в самое сердце структуры – место, куда посылки и письма поступают, сортируются и откуда развозятся адресатам.

Письма

В цеху внутренней письменной корреспонденции, то есть писем, работает около 30 человек за 1 смену. При этом продолжительность смены составляет не 8, как по КЗоТу, а целых 11 часов.

Помимо этого, здесь есть определенный норматив, так сказать, выработка. За час работник должен отсортировать 36 кг писем, а каждое письмо в среднем весит 60 граммов.

Можете себе представить, каково же было наше удивление, когда мы узнали, что зарплата сортировщиц писем составляет всего 1325 гривен.

В день сортируется в среднем 6-8 тонн корреспонденции.

Посылки

Войдя в цех предоставления почтовых услуг, в котором сортируются посылки, просто диву даешься относительно того, как такие хрупкие женщины таскают руками огромные коробки. Поступают сюда посылки на тележках и сразу вносятся в электронный реестр. Поэтому вероятность потери посылки здесь сведена к минимуму. Ежедневно в цеху обрабатывается порядка 15 тыс. регистрированных почтовых отправлений.

Посылки сортируют по регионам, складывая в отведенные контейнеры.

Ценные письма и бандероли

Отдельно сортируются и регистрируются бандероли и ценные, а также заказные письма. Корреспонденция раскладывается в ячейки по пунктам назначения, а затем партиями доставляется на местные отделения связи.

Международная корреспонденция

В структуре «Укрпочты» есть особо контролируемое подразделение – цех проверки международной корреспонденции.

Здесь, помимо сортировщиц и регистраторов, работают сотрудники таможенной службы, которые проводят досмотр каждой посылки, вскрывая подозрительные.

В общем, ничего подозрительного таможенный дозор не пропустит. К сожалению, как ни пытались найти журналисты подозрительную посылку, увы, не удалось. Ни тебе наркотиков, культурных ценностей, оружия… А так хотелось попотрошить…

Марка «Обозревателя»

Приятный сюрприз ожидал прессу по завершении экскурсии – каждому СМИ «Укрпочта» презентовала именную марку. Так что теперь у «Обозревателя» есть своя филателистическая история!

Больше о работе «Укрпочты» читайте в наших следующих публикациях.