Билеты исчезают из продажи за считаные секунды: "Укрзалізниця" ответила на массовые жалобы пассажиров

В Украине накануне рождественских праздников билеты на популярные железнодорожные направления раскупают за считаные секунды из-за сверхвысокого спроса и работы автоматических сервисов выкупа. В "Укрзалізниці" заявили, что рассматривают усиление верификации и дополнительные поезда после запуска нового графика движения с 14 декабря.

Видео дня

Об этом OBOZ.UA стало известно из сообщения пользовательницы с жалобами, на которое "Укрзалізниця" предоставила ответ. Пассажиры массово жалуются, что даже в момент открытия продажи система показывает свободные места, но через несколько секунд они исчезают.

Люди уверены, что большинство билетов выкупают автоматизированные боты. Одна из таких историй набрала огласку после эмоционального сообщения в социальных сетях. Женщина рассказала, что в 08:00 утра, в момент открытия продажи билетов на 23 декабря авторизовалась в системе и обновила страницу. Она увидела 28 свободных мест в поезде №007К сообщением Киев – Ивано-Франковск. Пользовательница не вводила данные вручную, а воспользовалась сохраненными профилями пассажиров, однако уже через секунды получила сообщение, что все билеты выкуплены.

Пассажиры открыто говорят о системной проблеме – массовой работе ботов, которые скупают билеты целыми вагонами, после чего путевки с проездом появляются в турфирмах, а обычные люди вынуждены добираться к родственникам попутками или искать альтернативные маршруты с пересадками. Особенно остро проблема ощущается на зимних туристических направлениях на запад Украины, в частности в сторону Ивано-Франковска, Яремче, Ворохты, Рахова, ведущих к курортам Буковеля.

В ответ на возмущение пассажиров компания официально объяснила, что на наиболее популярных направлениях билеты действительно могут исчезать за считаные секунды из-за чрезвычайно высокого спроса. Часть пассажиров активно пользуется функциями автовыкупа и оповещениями о появлении мест, что значительно ускоряет процесс покупки.

О введении верификации через Дію – в компании сообщили, что такая возможность сейчас изучается. В то же время отметили, что реализация требует сложной технической и юридической доработки, ведь не все пассажиры пользуются смартфонами или имеют доступ к приложениям.

Отдельно в "Укрзалізниці" обратили внимание, что сейчас в системе еще нет полного перечня поездов. С 14 декабря вступает в силу новый график движения, поэтому на этой неделе дополнительные поезда и места постепенно будут появляться в приложении и на сайте.

Пассажирам посоветовали регулярно проверять наличие билетов, ведь новые места могут открываться волнами. В компании также поблагодарили за терпение и заверили, что работают над усовершенствованием процесса покупки.

Как сообщал OBOZ.UA ранее, "Укрзалізниця" запустит сразу 11 новых поездов – в рамках внедрения нового графика. Он начнет действовать уже с 14 декабря. В частности, речь идет о поезде №33/34 Кривой Рог – Ивано-Франковск.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и в Viber. Не ведитесь на фейки!