"Не лучше уличных воров": в сети разгорелся скандал из-за оператора lifecell
В сети разгорелся скандал из-за оператора мобильной связи "lifecell". Один из пользователей услуг пожаловался на то, что без его ведома он в течение четырех месяцев был подписан на одну из услуг, за что с его счета все это время списывались деньги.
Об этом написал киевлянин Влад Коваленко на своей странице в социальной сети Facebook.
"Дорогой lifecell. Да-да, это не приятельское обращение, а дорогой в значении - затратный. Вы там совсем ох**ли? Приходит мне значит вчера смс от вашего так называемого партнерского сервиса "Мобайл Тубер", в котором говориться о какой-то подписке, на которую эти мрази умудрились меня подписать без моего ведома. Звоню им, и о чудо, оказывается я подписан на это г*вно с 27 мая и каждый день у меня снимало по 5 грн. При этом никаких оповещений в виде смс о полученной услуге, я не получал. 122 дня эти черти сосали с меня и в итоге суммарно сняли 610 грн", - рассказал он.
По словам мужчины, он обращался на горячую линию оператора, однако кто его подписал, ответить никто не смог. Также, по его словам, на горячей линии утверждают, что Коваленко сам кликнул на какой-то баннер и оператор тут не при чем.
"Деньги конечно же не пахнут, но вы свой грязный процент с подобных сомнительных сервисов имеете, а значит, вы способствуете их работе под своим крылом и являетесь их пособниками. Вы, в данном случае, ничем не лучше уличных воров", - подытожил мужчина.
Читайте: Звонки между "lifecell" и "Укртелекомом" оказались под угрозой
Представители компании "lifecell" не заставили себя ждать, моментально отреагировали на пост и переложили всю ответственность за инцидент на провайдера.
"Все мобильные операторы сотрудничают с рядом контент-провайдеров, которые являются непосредственными поставщиками услуг – в данном случае ООО "Байт Медиа". Такое сотрудничество является законным. Мобильный оператор не является прямым провайдером услуги, то есть если была заказана услуга, она заказывается у самого контент провайдера. Баланс абонента в таком случае, выступает в роли источника тарификации. Мобильный оператор выступает в роли механизма для снятия денег. Также, насколько нам известно, услуга активируется только после подтверждения на портале контент-провайдера, где также размещена и оферта, в которой описаны условия услуги и её стоимость", - говорится в сообщении представителя lifecell.
В комментариях пользователи рассказали и о других подобных ситуациях с мобильным оператором "lifecell".
"У меня было подобное с "lifecell". Пополняла счет и деньги уходили не понятно куда... Позже сказали, что я вроде как "подписалась" на что-то там. Пока Денис не разобрался, деньги уходили", - пишет Евгения Волощук.
"Недавно видела подобный пост у другого человека. Похоже, lifecell поставил подобный обман клиентов на поток", - возмущается Анна Денисенко.
Кое-кто из пользователей поделился своими ситуациями с другими мобильными операторами.
"У меня была похожая ситуация, с услугой "ребенок под присмотром", я была подключена на нее и месяц-два с меня снимались деньги, уведомления о подключении я не получала. Водафон разводит иногда таким образом. Забывают прислать смс о том, что пора пополнить счет на следующие 4 недели, и тем самым в день - 5 грн, плюс за мегабайты, а я и думаю - куда деньги улетают, у меня ж безлимит.... Как с этим бороться?", - пишет Наталья Кошель.
Как сообщал OBOZREVATEL ранее, в Киеве туристическое агентство под торговой маркой TUI Ukraine не вернуло клиентам деньги после переноса вылета по приобретенным путевкам.