Видео дня
Українців виганяли із літака Wizz Air собаками і газом
Східноєвропейська бюджетна авіакомпанія Wizz Air кинула безліч своїх пасажирів в аеропортах, скасувавши десятки рейсів під час снігопадів, які накрили континент. Причому ряду пасажирів довелося випробувати і більш гострі відчуття: 18 грудня в лондонському аеропорту Luton пасажирів скасованого рейсу W6 902 в Київ видворяли з літака за допомогою поліції, собак і газових спецзасобів.
"Спочатку рейс затримали приблизно на три години, тому що вранці аеропорт був закритий і цей літак не прибув вчасно десь із Східної Європи, - розповів один з пасажирів рейсу. - Але до обіду польоти поновилися, ближче до третьої години дня всі пройшли реєстрацію , і пасажирів у звичайному режимі запросили на посадку. Після того як усі розташувалися в літаку, капітан раптом оголосив, що рейс відмінено. При цьому причину скасування, а також хто прийняв таке рішення, він не назвав. Обидва аеропорти - Luton і київський - у цей час працювали. З літаком теж все було в порядку - тому що в нього тут же, на наших очах завантажилися інші пасажири і він полетів у Познань. Тобто Wizz Air просто вирішила, що польський рейс їй зараз потрібніше українського, і плювати на те, що наступний рейс до України тільки через кілька днів".
"Спочатку бортпровідники намагалися викурити київських пасажирів із салону, відкривши навстіж двері та влаштувавши протяг. Їм довелося закрити двері після того, як вагітна жінка, що сиділа біля входу зажадала припинити знущання. Зрозумівши, що ніхто з пасажирів літак залишати не збирається, співробітники Wizz Air викликали поліцію , яка зайшла в літак з собаками і змусила всіх покинути борт. Причому для видворення особливо незговірливих пасажирів застосували газовий балончик – у людей на виході сильно сльозилися очі.
Спочатку пасажири залишилися біля виходу на посадку, де представник аеропорту відповідав на запитання. Потім знову з'явилася поліція і цього разу змусила вийти у загальний зал аеропорту і забрати багаж. При цьому одному з пасажирів, який відмовлявся йти, пригрозили службовою собакою, знявши з неї намордник".
"У результаті пасажири опинилися фактично на вулиці без інформації про те, коли ж вдасться полетіти. Біля стійки інформації утворилася величезна черга. Оператор call-центру Wizz Air в Україні порекомендував полетіти через 10 днів - 28 грудня, запропонувавши перебронювати квиток. На питання про надання готелю та харчування, представник Wizz Air відповів, що такий сервіс буде надано виключно тим пасажирам, які встигли перебронювати свої квитки на 21 грудня, але місць на даний рейс, зрозуміло, немає в наявності, як і на 23 грудня - хоча зараз він продається на сайті Wizz Air по 405 євро! Квитки, які залишалися на рейс "Міжнародних авіаліній України" теж відразу розібрали. Я полетів лише наступного вечора рейсом British Airways через Москву, провівши ніч в аеропорту. Взагалі весь аеропорт Luton був забитий пасажирами, які спали на підлозі".
Аналогічна історія трапилася на наступний день з пасажирами Wizz Air, які прямували до Києва в італійському Тревізо (Wizz Air позиціонує цей аеропорт як венеціанський). Їх теж довгий час тримали в невіданні про долю рейсу, а потім запропонували перебронювати квитки на віддалені дати і відмовилися надавати готель і харчування. Багато пасажирів рейсу до цих пір залишаються в Італії.
Схожа картина спостерігалася і в ряді інших аеропортів.
22 грудня Wizz Air скасувала ще два десятки рейсів в Польщі, Румунії, Чехії, Угорщині, Хорватії, Італії та Великобританії. Масові скасування рейсів відзначаються й у деяких інших європейських перевізників.
Утой же час, авіакомпанія Wizz Air спростовує повідомлення про те, що в аеропорту Лутон (Лондон) 18 грудня українських пасажирів вигнали з літака.
Як повідомляють в компанії, 18 грудня всі рейси з аеропорту Лутон були скасовані, оскільки, незважаючи на те, що аеропорт фізично був відкритий, ні один з постачальників послуг (заправка літаків, наземне обслуговування) не мав доступу до повітряних суден через обмерзання шляхів доступу до них. Крім того, зважаючи на зазначені ускладнення і затримки, графік рейсів був повністю зірваний і отримання слотів ускладнено. Таким чином, за даними компанії, пасажири змушені були покинути літак, оскільки дозволити залишити їх на борту в даних умовах авіакомпанія не могла, виходячи з правил безпеки.
За даними компанії, колл-центр в Україні приймав всі дзвінки, крім того, деякі пасажири здійснювали перебронювання самостійно через сайт авіакомпанії. В останньому випадку різниця за перебронювання квитків буде відшкодована авіакомпанією після повернення до Києва.
Авіакомпанія відновить польоти тільки тоді, коли це буде безпечно. При цьому в повідомленні підкреслюється, що Wizz Air була не єдиною авіакомпанією, що зіткнулася з подібними проблемами минулого тижня, коли довелося скасовувати до сотні рейсів на день.
Як повідомляють в компанії, всім пасажирам, рейси яких були затримані, була запропонована допомога у суворій відповідності з міжнародними правилами перевезень: надання інформації, ваучери на харчування. Крім того, їм будуть компенсовані витрати на готель, а також інші непередбачені витрати, що виникли в даній ситуації.
У зв'язку з цим авіакомпанія Wizz Air просить ЗМІ не перекручувати інформацію.
У свою чергу, українські дипломати розбираються зі скаргами туристів з приводу хамського ставлення представників однієї з авіакомпаній в аеропортах Лондона і Мілана.
Про це повідомив глава МЗС Петро Порошенко.
"Дано відповідні розпорядження консульського департаменту і консульств, зокрема, у Британії та Мілані ... Я не виключаю, що особисто запрошу представників цієї авіакомпанії. Україна як держава зробить необхідні висновки, які забезпечать захист своїх громадян і відповідна поведінка представників авіакомпанії по відношенню до них" , - сказав він на прес-конференції в середу в Києві.
Народний депутат Богдан Губський (фракція БЮТ) просить Міністерство транспорту і зв'язку вивчити ситуацію із затримкою у Великобританії авіакомпанією Wizz Air Hungary (Угорщина) рейсу "Лондон - Київ".
"Губський вимагає від Мінтрансу відреагувати на інцидент із скасованим рейсом" Лондон - Київ "авіакомпанії Wizzair (Wizz Air Hungary) і в разі необхідності позбавити компанію ліцензії на роботу в Україні", - йдеться в повідомленні прес-служби БЮТ.
Богдан Губський також вимагає від Wizz Air Hungary компенсувати пасажирам всі збитки, в тому числі моральні, за неповагу і зневажливе ставлення до українських громадян, повідомляють Mignews.