Украинцам заплатят за технику, испорченную из-за скачков напряжения: как получить деньги

Регулярные отключения света, скачки напряжения и "мигание" света могут привести к перегоранию электроприборов. В такие ситуации потребители имеют право на возмещение от оператора.

Об этом сообщили в Государственной службе по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей. Отмечается, что данная норма регулируется законом "О рынке электрической энергии" и Правилами розничного рынка электрической энергии.

"Законодательством предусмотрено, что электропоставщик обязан осуществить компенсацию или возместить убытки потребителю в случае несоблюдения оператором системы показателей качества услуг, определенных регулятором и соответствующим договором о предоставлении услуг по распределению электрической энергии", – отмечается в сообщении.

Как получить возмещение

Пользователям, у которых испортилась техника из-за качества тока, следует направить письменное обращение к поставщику электроэнергии. В должно быть указано:

• перечень имущества, которое повреждено или уничтожено в результате несоблюдения показателей качества электроснабжения;
• описание обстоятельств (когда, где и что произошло);
• обоснование (почему причина заключается именно в некачественной электроэнергии).

Отдельно поставщик электроэнергии может требовать дополнительные подтверждающие документы, которые помогут выяснить размер нанесенного ущерба. В частности такие:

• Заключение сервисного центра, где указана причина поломки техники.
• Заявление в произвольной форме по шаблону.
• Копия или качественное фото паспорта.
• Копия или качественное фото ИНН (идентификационного кода).

Отдельно в Госпродпотребслужбе советуют вызвать исполнителя коммунальных услуг для проверки качества электроэнергии. Он обязан прибыть на вызов потребителя в сроки (или прислать своего представителя), определенные в договоре о предоставлении услуги, но не позднее чем в течение суток с момента получения уведомления.

После проверки должен быть составлен акт-претензия с информацией о том, в чем заключалось непредоставление, предоставление не в полном объеме или ненадлежащего качества коммунальной услуги. А вопрос об удовлетворении требований, изложенных в акте-претензии, должен быть решен в течение пяти рабочих дней – претензия будет или удовлетворена, или выдано обоснованный письменный отказ.

Как уберечь технику

• Отключать приборы из розеток после выключения света.
• Включать технику вручную через 10-15 минут после восстановления электропитания.
• Установить реле напряжения – после нормализации напряжения оно подает сигнал о включении и восстанавливает подключение техники к электросети. Самые простые модели реле напряжения выдерживают ток 10-16А, а мощные модели рассчитаны на 40-100А.
• Установить стабилизаторы напряжения или источник бесперебойного питания (ИБП) – они стабилизируют напряжение у потребителя.

Как уже сообщал OBOZ.UA, в ближайшие недели украинцам не следует ждать смягчения графиков отключений света. А отдельные периоды обесточивания могут быть даже более длительными, чем сейчас. Кроме того, даже при отсутствии новых обстрелов энергетики, отключения света останутся в силе минимум два месяца.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и в Viber. Не ведитесь на фейки!