Мобильное приложение или провал: что требует современный пользователь от ІТ-продукта

Украинская ІТ-отрасль стремительно растет и входит в перечень ключевых секторов экономики страны. В условиях войны, релокации и растущей роли цифровых сервисов, спрос на инновационные, надежные и масштабируемые ІТ-решения только растет. Одной же из движущих сил такого развития являются мобильные технологии, которые не только формируют ожидания пользователей относительно скорости, удобства и безопасности цифровых продуктов, но и стали основной точкой взаимодействия для миллионов пользователей.

Видео дня

В то же время спрос на мобильные решения резко вырос не только среди рядовых пользователей, но и у бизнеса, который нуждается в каналах для быстрого, стабильного и безопасного взаимодействия с клиентом. Что:

• Стимулирует появление новых технологий.
• Меняет саму логику создания программных продуктов.

Одной же из отраслей, которая быстрее всего реагирует на эти вызовы, задает стандарты для остальной IТ-сферы и формирует определенное технологическое "поле экспериментов", является мобильный гемблинг. Высокая конкуренция, требовательные пользователи и интенсивные нагрузки заставляют команды разработчиков находить решения, которые впоследствии масштабируются в других сферах.

"Мобильные гемблинг-платформы сегодня – это самая требовательная среда для IТ-продуктов. И у них нет права на ошибку: пользователь оценивает удобство, скорость и визуальную привлекательность за первые 5-10 секунд. Если что-то загружается медленно, навигация запутанная или графика выглядит устаревшей, пользователь может просто уйти", – рассказал OBOZ.UA эксперт по стратегическому развитию iGaming продуктов Михаил Зборовский.

UX-дизайн: микромоменты решают все

По словам экспертов Vanda Insights, требования к мгновенной реакции приложения, удобству переходов между элементами и интуитивности интерфейса в мобильном гемблинге гораздо жестче, чем в большинстве других ниш. Этот уровень требований формирует новые практики UX-дизайна – и именно гемблинговая индустрия заставляет дизайнеров думать не только категориями экранов или кнопок, а микромоментов:

• что видит пользователь;
• как реагирует;
• где колеблется.

Дело в том, что от удобства, интуитивности и эмоционального фидбека интерфейса зависит, останется ли игрок на платформе или уйдет к конкуренту. Поэтому приоритет – не функциональность как таковая, а опыт, который пользователь получает в первые секунды.

И этот подход уже давно переняли мобильные банки, приложения для доставки и даже госсервисы.

Обусловлено же это тем, что каждое прикосновение к экрану – это точка принятия решения. Слишком много лишних движений – и пользователь теряет интерес. Слишком долгая загрузка – и приложение удаляется.

А поскольку UX напрямую влияет на привлечение, удержание и монетизацию пользователей, а значит, на успех продукта в целом, это заставляет команды дизайнеров и разработчиков инвестировать в:

• A/B тестирование;
• анализ поведения пользователя;
• адаптивные сценарии использования;
• мультиязычную поддержку.

И это создает своеобразный полигон для UX-экспериментов, где даже незначительные изменения – расположение кнопки, цвет уведомления или время анимации – могут существенно повлиять на поведение пользователя. Именно поэтому гемблинг-продукты часто становятся источником инноваций, которые позже находят применение в финтесе, e-commerce, EdTech и других отраслях.

Графика и производительность как конкурентное преимущество

С другой стороны, отмечают аналитики Data40, современный мобильный гемблинг – это визуальная среда, где графика должна не просто радовать глаз, а способствовать привлечению и удержанию пользователя. Это означает, что дизайнеры и фронтенд-разработчики вынуждены адаптировать лучшие практики по геймингу для нужд ежедневного использования – в финансах, коммуникациях, транспорте и т.д.

Дело в том, что если интерфейс выглядит архаично, а визуальный стиль не вызывает доверия – программа удаляется сразу. Ведь быстрая загрузка и плавность работы – не преимущество, а стандарт. И это формирует спрос на:

• высококачественную графику;
• 3D-элементы;
• микроанимации.

Вместе с тем, графическое совершенство – это не только визуальная эстетика, но и элемент геймификации, повышающий вовлеченность пользователя. Успешные платформы часто применяют собственные дизайн-системы, что позволяет обеспечить визуальное единство, адаптивность и скорость разработки.

Более того, внедрение графики нового поколения (включая элементы дополненной реальности) уже стало частью дорожных карт многих провайдеров в сфере iGaming.

Безопасность как главное условие выживания

"Та же история с безопасностью. Любой сбой – и пользователь теряет доверие. А с ним и свои личные данные, и деньги. Поэтому в гемблинге первыми внедряют сложные антифрод-системы, поведенческую аналитику, автоматическое выявление подозрительных действий в режиме реального времени", – рассказал Михаил Зборовский.

Именно эти стандарты стали ориентиром для финтеха и электронной коммерции. По данным PalmInfocenter, гемблинг часто становится тестовым полигоном для новых решений в сфере безопасности, которые затем масштабируются на другие отрасли. IТ-компании, имеющие опыт работы в этой области, получают преимущество на глобальном рынке именно благодаря глубокому пониманию современных киберугроз.

При этом, в мобильном гемблинге особую роль играет соответствие стандартам KYC/AML – набор правил и процедур, которые компании (особенно в финансовом и гемблинг-секторе) должны соблюдать, чтобы предотвратить мошенничество, отмывание денег и финансирование терроризма.

Кроме того, важны интеграция с государственными реестрами, соблюдение европейских норм конфиденциальности (GDPR). Все это формирует высокий уровень ответственности бизнеса, который требует соответствующей технологической зрелости.

Платежные решения: скорость и совместимость

"Ну и платежки. Все должно работать быстро, без задержек, поддерживать Apple Pay и Google Pay, мобильный банкинг. Иначе пользователь просто не вернется. Это заставляет и платежные системы, и API банков постоянно подтягиваться под эти требования. Потому что гемблинг подгоняет рынок быстрее, чем любая другая сфера", – подчеркнул Михаил Зборовский.

В свою очередь, аналитики Corytech подчеркивают: гемблинг требует не только мгновенных транзакций, но и совместимости с различными платежными каналами, включая криптовалюту – легальное платежное средство в ряде стран. Что создает дополнительный вызов для банков и платежных сервисов, заставляя их:

• оптимизировать инфраструктуру;
• адаптироваться к новой регуляторной среде;
• внедрять инновационные платформы обработки платежей.

Дело в том, что провайдеры платежных решений сегодня соревнуются за миллисекунды: именно такая точность позволяет сохранять доверие пользователя. А еще важна поддержка локальных платежных систем, автоматические инвойсы, гибкая система комиссий и полная совместимость с мобильными платформами.

Так что то, что внедряется в гемблинге сегодня, уже завтра становится обязательным для других рынков.

Мобильность превыше всего

"Вообще, по данным EGBA, в 2024 году 58% доходов онлайн-гемблинга в Европе приходилось на мобильные устройства. Посему это заставляет компании делать мобильные продукты максимально быстрыми, надежными и удобными", – констатирует Михаил Зборовский.

Он объясняет: в гемблинге все тестируется на реальной нагрузке: то, что работает стабильно, быстро перекочует в банки, e-commerce и даже в государственные сервисы.

"Это как тест-драйв в реальных условиях: выдержит ли сервер тысячи одновременных действий, сработает ли антифрод, не сломается ли что-то в процессе транзакции. Если инструмент выжил в этих условиях – его можно использовать дальше", – рассказал Михаил Зборовский.

Точка роста для украинского ІТ

В целом же, мобильная адаптация – это уже не просто техническое требование, а философия построения сервиса. Она требует продуманной архитектуры, минимизации задержек, гибкости в работе с различными устройствами и сетями. И все это – в режиме 24/7.

В свою очередь, Мобильные гемблинг-платформы – это стресс-тест для IT-продуктов. Именно здесь внедряются передовые технологии, которые впоследствии становятся стандартом для всех остальных. И украинская ІТ-отрасль, адаптируясь к требованиям этой сферы, только усиливает свою глобальную конкурентоспособность.

Как сообщал OBOZ.UA, в то же время, развитие виртуальной реальности (VR) и дополненной реальности (AR) изменяет ландшафт игровой IT-индустрии, создавая новые возможности для разработчиков, предприятий и пользователей. Эти технологии не только расширяют границы взаимодействия между людьми и цифровыми средами, но и способствуют эволюции программного обеспечения, аппаратного обеспечения и сетевой инфраструктуры.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и в Viber. Не ведитесь на фейки!