Що робити, якщо у ваш дім прилетіло, і хто платить: інструкція на основі досвіду постраждалих

Лілія Рагуцька

Новини. Суспільство

27.09.2026 08:12

6 хвилин

2,9 т.

Будьте першими у курсі головного — підпишіться на Новини на OBOZ.UA у Google

Підписатися

Росія продовжує тероризувати українські міста та громади, б'ючи по цивільній інфраструктурі і звичайних житлових будинках. Тим українцям, чиє житло було пошкоджене внаслідок атаки, держава пропонує допомогу.

Аби її отримати, слід дотримуватися чіткого алгоритму дій. Своїм досвідом поділилася авторка онлайн-журналу "Українки" Віта Гольдман.

Головне – не панікувати

Найперша порада, яку дала співвітчизникам медійниця, що пережила приліт по своїй оселі – "не метушитися", бо зайві рухи лише посилять розгубленість та страх.

"За годину-дві після прильоту довкола дому зазвичай збирається "Вавилон": палатки допомоги від мерії, ДСНС, ЖЕК, поліція, волонтери, фанера, плівки, сусіди, черги, преса – усі дійсно хочуть допомогти, і я такої людяності не бачила ще з початку війни. Але цей "Вавилон" затягує тебе у вир: всі щось питають, уточнюють, боїшся щось пропустити, не отримати, не взнати, не встигнути. Тому перше: заспокойтесь. Ви все встигнете. Палатки допомоги стоять зазвичай два (у нас три) дні, фанери привозять багато, плівку наріжуть усім, товпитися в чергах, щоб встигнути "подати заяву" НЕ ТРЕБА – нижче пояснюю чому. Краще дайте собі і рідним час "тупити", походити, поохати, виплеснути, випити кави і усвідомити головне – ви живі", – пише вона.

Вже у спокійнішому стані слід переходити до дій згідно з чітким планом.

План дій із досвіду Віти Гольдман

Дія 1. Сфотографувати усі пошкодження.

Фото знадобляться при зверненні щодо матеріального відшкодування.

"Кадруйте реальний масштаб руйнувань: повністю все вікно, якщо його винесло, потрощені шибки, відвалену штукатурку, плитку, двері – все", – зазначає авторка, додаючи, що вистачити має приблизно 10 світлин.

Дія 2. Придбати у господарському магазині гумові рукавиці, віники, совки.

Обирати краще найдешевші, "на один раз". Цей "інвентар" знадобиться, щоб прибрати велику кількість битого скла.

"На зворотній дорозі візьміть біля палаток допомоги плівку (або фанеру) – ними закриєте вибиті вікна. Плівку (і фанеру) роздають БЕЗКОШТОВНО, до вечора і зранку ще теж. Нарізають і плівку, і фанеру, але чіпляти до вікон треба самим. Найшвидше - чоловічою рукою з шуруповертом", – радить медійниця.

Дія 3. Прибрати у квартирі скло, закрити плівкою вікна, розчистити поверхні.

Перед прибиранням слід одягнути на ноги цупкі шкарпетки і закрите взуття, щоб захиститися від порізів і не загнати у стопу скло.

"Для першого дня стресу – достатньо. Решту поступово розчистите у наступні дні. А то і тижні. Я скло і штукатурку збираю досі, причому у дуже несподіваних місцях", – ділиться досвідом Віта.

Дія 4. Подати заяву у поліцію

"В ідеалі десь по обіді (якраз коли "відійдете" і трошки розчистите квартиру) підійдіть у палатки допомоги від міської влади, зазвичай їх розгортають у дворі. Буде натовп і прийом заяв у поліцію. НЕ РВІТЬСЯ у ці черги. Усі рвуться, думаючи, що від цієї заяви в поліцію залежить відшкодування. НЕ ЗАЛЕЖИТЬ. Заява у поліцію пишеться для МАЙБУТНІХ РЕПАРАЦІЙ, колись, можливо, якщо росію змусять їх платити", – пише авторка.

Вона наголошує, що заява до поліції "ніяк не впливає на допомогу тут і зараз чи через рік, а її заповнення тут і прям зараз на місці створює лише зайвий ажіотаж, плутанину і зайві черги".

"Так, заява в поліцію потрібна, якщо ви вірите у репарації. І її дійсно простіше заповнити у палатці допомоги, якщо черга постраждалих невелика. Але якщо черга велика, ви знервовані, попереду прибирання розтрощеної картири – ідіть додому. Заяву в поліцію ви можете подати самотужки у райвідділі у будь-який день. ЦІЛИЙ РІК", – пояснила Гольдман.

Дія 5. Подати заяву на допомогу від міста

У палатках допомоги медійниця радить запитати, чи приймають там заяви на "допомогу 10 тисяч гривень від Кличка". У разі позитивної відповіді таку заяву краще подати.

"Якщо заяву "на допомогу Кличка" не приймають, спокійно вертайтеся додому і робіть свої справи, а через день-два, коли відійдете, переходьте до Дії 6.

Дія 6. Перевірити та зібрати документи для отримання матеріальної допомоги.

"Право власності на житло – вже зараз раджу всім без винятку перевірити у ЦНАП чи внесена ваше право власності на картиру у Держреєстр майнових прав. Більшість квартир, куплених чи приватизованих до 2015 року, з цього Держреєстру чомусь "злетіли", і власникам доведеться цю реєстрацію поновити – через ЦНАП, це займає кілька тижнів", – уточнює авторка допису.

Потрібно також відкрити банківську карту для соціальних виплат.

"Не приватну карту, не МОНО, не дебетну, не кредитну, а саме для соцвиплат і зробіть виписку з її реквізитами. Таку карту можна відкрити онлайн у багатьох банках", – зазначила Гольдман.

Також знадобиться відкрита банківська карта для програми ЄВідновлення.

"Це не те саме, що соцвиплати – це окремий рахунок, який теж можна відкрити онлайн у багатьох банках.Так, потрібні ДВА банківські рахунки/картки - картка для соцвиплат і картка ЄВідновлення, тому що кияни можуть розраховувати на ДВА види допомоги – "допомога 10 тисяч від Кличка" і допомога від ЄВідновлення", – уточнила вона.

Дія 7. Подати заяву на допомогу від міськадміністрації.

"Якщо у вас сумлінний і оперативний ЖЕК, і у вас є час стояти в черзі біля палаток допомоги після обстрілу, то заяву на цю допомогу можна подати прямо у цих палатках", – пише Віта Гольдман.

Для подання заяви з собою треба мати.

паспорт (з пропискою), код;
право власності на житло;
банківську карту для соцвиплат з реквізитами.

Подавати заяву на отримання допомоги від міста можна упродовж року у відділі соцвиплат ЦНАП. При подачі заяви самостійно до переліку документів треба додати:

виписку про прописку;
роздруковані фото пошкоджень;
довідку (акт) ЖЕКу про пошкодження будинку внаслідок обстрілу (її видають видають у приймальні дні в ЖЕКу, майже без черги).

"Я подавалася на "10 тисяч від Кличка" сама у ЦНАП, у зручний для мене день 5 вересня, допомогу отримала пару днів тому – майже через 3 тижні", – поділилася досвідом Гольдман.

Дія 8.Податися на ЄВідновлення.

Зробити це можна як на наступний день після обстрілу, якщо є всі документи, так і через три місяці.

"Люди просунуті подаються онлайн через Дію. Я ретроград і старовір – пішла безпечнішим для мене шляхом: через ЦНАП. Причому саме на рісепшн ЦНАПу турботливі дівчатка "пробили" у базі і впевнилися, що моє право власності на квартиру є в Держреєстрі майнових прав, допомогли мені онлайн тут же відкрити банківську карту ЄВідновлення, видали талончик до менеджерки, яка так само турботливо заповнила замість мене все, що треба для подачі на ЄВідновлення", – зазначила авторка допису.

Аби подати заяву, знадобляться:

паспорт, код;
право власності на житло, зареєстроване у Держреєстрі;
реквізити банківського рахунку/картки ЄВідновлення;
фото пошкоджень (можна роздруковані або у електронному вигляді через мейл чи додаток "Дія", де будуть відображатися подальші статуси справи з відшкодування).

Дія 9. Не сподіватися на швидкі чи великі гроші ЄВідновлення.

"Якщо вони будуть, то дуже не швидко і невідомо скільки. Тому що після подачі заяви: заяву перевіряють, реєструють і приймають до розгляду. після розгляду заяви до вас мають прийти експерти для огляду квартири, щоб наочно переконатися в описаних у заяві пошкодженнях і визначити суму компенсації. До їхнього огляду ви НЕ МОЖЕТЕ робити ремонт чи вставити вікна, бо в такому разі держава вам не покриє ці витрати, раз ви вже самі впоралися. експерти після огляду складають акт, суму виплат і передають далі – у відділ виплат, а він, відповідно, зараховує призначену суму на вашу карту ЄВідновлення", – пише Гольдман.

Коли саме надійдуть кошти і якою буде сума – невідомо. Нерідко вона є меншою, аніж фактичні збитки.

Витрачати отримані кошти можна лише на ремонтні товари у магазинах чи у виробників, які працюють з ЄВідновленням.