Клієнти ПриватБанку не можуть пройти авторизацію: інструкція, що робити

Клієнти ПриватБанку опинились в ситуації, коли їм необхідно отримати доступ до віртуального PIN-коду, який раніше ніколи не використовували, щоб авторизуватись у мобільному застосунку. Банк пояснив, що такий PIN є частиною авторизації і його можна отримати через смс-повідомлення або ж змінити через автовідповідач.

Про це ПриватБанк повідомив у відповідь на скаргу клієнта на спеціалізованому форумі "Мінфін". "Відкриваю Приват24, пише введіть пін-код від віртуальної карти, який я ніколи і не знала бо не було потреби. Заходжу на підтримку, вказую свої дані, відправляю фото з паспортом, не пройшла авторизацію", – йдеться у повідомленні.

Клієнтка, як і багато інших користувачів, звернулася до служби підтримки Приват24 з проблемою отримання PIN-коду для доступу до свого банківського облікового запису. Згідно з повідомленням банку, у таких випадках є декілька альтернативних методів отримання необхідного коду:

• Найпростішим способом, який запропонував банк, є відправка SMS (вартість за тарифами оператора) з текстом PIN+1234 (де PIN – три латинські букви, 1234 – останні 4 цифри вашої картки) на номер +380920003700;
• Іншою альтернативою є використання автовідповідача, який можна активувати шляхом набору відповідного номера (3700, якщо ви знаходитесь в Україні).

Банк також надає можливість звернутися до чату підтримки, де фахівці з радістю нададуть допомогу у вирішенні проблеми та відновленні доступу до акаунту. При цьому, звернення в чат потребує надання особистих даних та фото паспорта для авторизації.

Як повідомляв OBOZ.UA раніше, державний ПриватБанк надсилатиме картки своїм клієнтам у 12 країн. До списку додалась Велика Британія. Відправляють карти кур'єрами Nova Post на будь-яку адресу в "дозволених" країнах.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!