Чи можна змінити ім'я в квитку на поїзд: "Укрзалізниця" пояснила, як діяти пасажирам

В Україні після купівлі квитка на поїзд змінити ім’я або прізвище пасажира неможливо. Для міжнародних поїздок також діють додаткові вимоги щодо транслітерації. Водночас невеликі неточності в написанні не завжди стають підставою для відмови в поїздці.

Про це йдеться у довідкових матеріалах сервісу продажу квитків "Укрзалізниці" (УЗ). OBOZ.UA вибрав головне.

В правилах УЗ чітко вказано, що після оформлення проїзного документа дані пасажира редагуванню не підлягають. Заборона на зміну імені та прізвища після купівлі квитка пояснюється необхідністю запобігання несанкціонованому перепродажу квитків та передачі їх іншим особам.

У разі помилки пасажиру пропонують лише повертати квиток і купувати новий. Це може стати проблемою в умовах сезонного дефіциту місць в поїздах, який уже анонсували в УЗ.

Тож подорожуючим варто бути уважними. Перед оплатою квитка обов'язково потрібно перевірити:

• правильність написання імені та прізвища;
• відповідність даних документу для міжнародних поїздок;
• коректність маршруту та дати;
• відсутність технічних помилок у бронюванні.

Для міжнародних рейсів ім’я та прізвище також автоматично транслітеруються за стандартами Державної міграційної служби України. Вони визначені окремою постановою Кабінету міністрів.

Через це написання у квитку може відрізнятися від закордонного паспорта. В "Укрзалізниці" зазначають, що такі розбіжності не створюють проблем під час перевірки документів.

Загалом "Укрзалізниця" допускає не більше трьох помилок у написанні імені та прізвища пасажира. У такому випадку квиток вважається дійсним і дає право на посадку.

При цьому не уточнюється, які саме помилки враховуються. Теоретично, це може бути пропущена, зайва або переплутана літера. Якщо ж помилок більше ніж три, проїзний документ вважається недійсним.

Як повернути квиток на поїзд з неправильним іменем

Повернути залізничний квиток в Україні можна онлайн або в касі вокзалу. Проте правила повернення, сума відшкодування та сама процедура залежать від того, скільки часу залишилося до відправлення поїзда та як саме ви купували квиток. Ці норми прописані у чинних правилах продажу та повернення проїзних документів від "Укрзалізниці".

Найшвидший спосіб – скористатися офіційним сайтом або мобільним застосунком УЗ:

• відкрити розділ "Мої квитки"";
• обрати потрібний проїзний документ;
• натиснути кнопку "Повернути квиток" та підтвердити дію.

Система сама вирахує суму до повернення, зважаючи на час до відправлення поїзда. Гроші автоматично повернуться на ту саму банківську картку, з якої було оплачено покупку. Коли поїзд уже рушив, повернути квиток через інтернет зазвичай не вдасться. 

Повернути квиток після відправлення поїзда можна лише протягом першої години та виключно в касі вокзалу. Після цього терміну квиток не підлягає поверненню.

Сума виплати залежить від того, за скільки годин чи днів до поїздки пасажир вирішить повернути квиток. Що раніше це буде зроблено, то меншими будуть фінансові втрати:

• повернення не пізніше ніж за 20 днів до відправлення – 100%.
• за 15-20 днів – 100%, але якщо продаж відкрився за 40 або більше днів до відправлення – 95%.
• за 10-14 днів – 90%, але якщо продаж відкрився за 19 або менше днів до відправлення – 95%.
• за 5–9 днів – 75%, але якщо продаж відкрився менш ніж за 10 днів до відправлення – 100%.
• зв 1-4 дні – 50%;
• менш ніж за добу, але не пізніше ніж за 1 годину до відправлення – повертається лише вартість квитка, а вартість плацкарти не повертається.

Крім того, під час повернення може утримуватися сервісний збір. Точний відсоток компенсації залежить від категорії квитка та тарифних умов. Остаточну суму система розраховує та показує індивідуально під час оформлення операції.

Як повідомляв OBOZ.UA, також українцям продають квитки на поїзд у вагон №0. Ми розібралися, що це означає та чи взагалі існує такий вагон.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та Viber. Не ведіться на фейки!