"Укрпошта" запровадила нову послугу для українців: посилки можна буде забрати без черг

"Укрпошта" запровадила "експрес-вікна" у понад 1 500 відділеннях, щоб клієнти могли отримувати та відправляти посилки всього за 30-45 секунд. Зазначається, що це рішення дозволить розділити потоки відвідувачів і суттєво скоротити черги.

Про це повідомив гендиректор "Укрпошти" Ігор Смілянський. Нові вікна, які легко впізнати за чорно-жовтим кольором, призначені виключно для найпопулярніших та найшвидших послуг:

• отримання та відправка посилок;
• видача післяплати;
• отримання листів.

Завдяки новій системі керування потоками обслуговування, отримання посилки тепер займає лише 30-45 секунд. Для клієнтів це означає швидший сервіс без потреби чекати в чергах разом з тими, хто прийшов отримати пенсію чи здійснити платіж.

Усі інші послуги, зокрема виплати пенсій, грошові перекази, комунальні платежі та відправлення листів, надаватимуться в універсальних вікнах. Таким чином, "Укрпошта" прагне створити комфорт для двох категорій відвідувачів: тих, хто приходить "на швидку справу", та тих, для кого відділення пошти ще й вирішення бюрократичних питань.

Ще одне нововведення – безкоштовні пакети для відправлення посилок, які відтепер доступні у всіх відділеннях. Зазначається, що це має зробити процес оформлення відправлень не лише швидким, а й більш зручним для клієнтів.

Смілянський наголосив, що "Укрпошта" намагається врахувати різні потреби українців. "Ми обслуговуємо і пенсіонерів, і хіпстерів. Для когось похід у відділення – це можливість поспілкуватися зі світом, а для когось навпаки – зайва трата часу. Тому ми створили комфортні умови для обох світів", – зазначив він.

Запровадження "експрес-вікон" стало результатом детального аналізу черг. В компанії зазначають, що затримки часто виникають через велику кількість операцій юридичних осіб або через те, що старші клієнти під час отримання пенсій чи сплати рахунків одночасно обговорюють інші важливі справи.

Як повідомляв OBOZ.UA раніше, "Укрпошта" ухвалила рішення закрити свої відділення в Костянтинівці через критичну небезпеку для працівників та клієнтів під час постійних обстрілів. Найближчі відділення продовжують роботу в Дружківці, Олексієво-Дружківці та Добропіллі.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!