Що робити, якщо дзвонять колектори: українцям дали корисні поради
Через нестабільну економічну ситуацію українці все частіше звертаються до послуг кредитних компаній або банків, щоб розв'язати свої фінансові проблеми. В одних виходить безболісно виплутатися з боргової ями і стати на ноги, іншим же не під силу повернути вчасно позику. Прострочений платіж тягне за собою не тільки нарахування пені та псує кредитну історію. Він може стати причиною втручання колекторів. Розбираємо детально, як поводитися з представниками колекторських служб.
Хто такі колектори і що вони роблять?
Колектор — це фізична або юридична особа, яка займається стягненням проблемної заборгованості. Тобто, якщо людина не повертає гроші місяць або більше, то кредитор залучає до справи колекторів, мета яких — оцінити фінансовий стан позичальника та переконати погасити борг в найкоротший термін. На жаль, методи роботи з недобросовісними дебіторами не завжди бувають в рамках закону — в хід йдуть навіть негуманні дії. Найпоширеніші:
нав'язливі дзвінки позичальникові, його родичам, друзям, сусідам;
загрози життю і здоров'ю (в тому числі членам сім'ї);
застосування заходів, які загрожують честі та гідності людини;
психологічний тиск.
Як поводитися зі співробітниками колекторської компанії?
Зіткнувшись з колекторами, не відповідайте грубістю на грубість. Це головне правило. Краще взагалі не йдіть на діалог з представниками "вибивал". Рекомендуємо вам звернутися в кредитну організацію і постаратися згладити кути мирним шляхом. Найвдаліший сценарій — погашення позики.
У спілкуванні з колекторами, ви маєте право:
запросити документи у колектора, що підтверджують його особу, та сфотографувати їх;
записати особисто розмову на диктофон або попросити тих, кому вони телефонують;
звернутися в поліцію, якщо присутні погрози, надавши при цьому докази.
Якщо ви не можете внести черговий платіж по кредиту, не варто "відмовчуватися" та ігнорувати дзвінки МФО. Цим ви тільки погіршите своє становище й остаточно зіпсуєте стосунки із кредитором. Адже кредитні організації не відразу звертаються до третіх осіб. Спочатку вони самостійно намагаються достукатися до боржників, пропонуючи різні варіанти виходу з положення, наприклад, реструктуризацію, рефінансування або відстрочку.
Реструктуризація має на увазі під собою розбивку загальної суми заборгованості на дрібні платежі зі збільшенням терміну погашення.
Рефінансування — закриття старих кредитів за допомогою оформлення нового (мікрокредити на картку в Україні можна взяти на вигідніших умовах).
Відстрочка можлива у форс-мажорних обставинах: серйозна хвороба позичальника або його родичів, звільнення з місця роботи, втрата майна внаслідок грабежу або стихійного лиха. Факт будь-якої з подій доведеться підтвердити документально.
Що потрібно знати позичальникові?
Закону, що чітко регламентує дії колекторів, немає. Але на території України діє практика приватних і державних виконавців. Тільки після пред'явлення відповідного свідоцтва співробітник може здійснювати свою діяльність:
здійснювати дзвінки в робочий час;
надсилати листи з повідомленням про ситуацію, що склалася, і можливими варіантами розв’язання;
призначати зустріч для ліквідації кредиту.
Перш ніж влазити в борги проаналізуйте свої фінансові можливості та ризики. Не важливо, де ви оформите кредит (в банку або в МФО), його погашення ляже на ваші плечі. Якщо сумніваєтеся у своїх силах, краще не поспішайте звертатися по допомогу до кредиторів. Адже прострочення платежу навіть на кілька днів обіцяє негативні наслідки.