Блог | Неякісні продукти з магазину і ринку: як захистити свої права
Натрапити на зіпсовані продукти харчування можна і на ринках, і в магазинах. Якщо ви випадково купили неякісну їжу, відстоювати свої права можна і потрібно. Все, що стосується прав споживачів і їх захисту передбачено Законом України "Про захист прав споживачів". Також є Закон "Про основні засади та вимоги до безпеки і якості харчових продуктів", в якому прописано, що таке харчовий продукт, який придатний для вживання.
Якщо ви купили неякісну їжу в магазині або супермаркеті, можна вимагати, щоб вони цей товар замінили. Якщо вам відмовили і вартість не компенсували, ви маєте право вимагати у адміністрації провести експертизу товару. Це їх обов'язок відповідно до закону і експертиза проводиться за їх рахунок.
Також за встановленням справедливості можна звернутися в Держпродспоживслужбу, яка проведе експертизу. Але діяти треба швидко - як тільки ви виявили, що куплений вами продукт неякісний. Звичайно, згідно закону є 14 днів, але так як це продукти, що швидко псуються, все зробити потрібно протягом 24 годин, щоб час не вплинув на достовірність результатів.
Вам обов'язково потрібен чек з магазину. Якщо на руках є чек - можна звернутися в суд і захистити свої права, посилаючись на закон про захист прав споживачів. Якщо експертиза підтвердила, що продукт поганий, магазин повинен відшкодувати вам його вартість і збиток, який ви можете понести - витрати на адвоката, проведення експертизи, та ін. Моральну шкоду в судовому порядку теж можна відстояти.
Читайте: Українські товари: плюси і мінуси
Окремий випадок - якщо неякісний продукт харчування був куплений на ринку. Потрібно розуміти, що на кожному ринку є лабораторія. І перед початком продажу, кожен, хто реалізує товар на ринку, повинен віднести його в лабораторію, щоб та перевірила його якість. Такі продукти, як молоко, м'ясо і риба, контроль проходять щодня. Можна звернутися в адміністрацію ринку та вимагати документи, що підтверджують якість купленого вами товару.
Якщо документи її підтверджують, а за фактом все інакше, тоді потрібно попросити лабораторію перевірити конкретний продукт, куплений вами, - шматок м'яса, наприклад. Крім того, те ж м'ясо лабораторія маркує - вказується дата і номер. На це варто звертати увагу.
Але основне, що допоможе відстояти свої права - це фіскальний чек. Його потрібно вимагати завжди, навіть на продуктовому ринку. Це єдиний захист споживача. Наприклад, можна провести незалежну експертизу цього умовного шматка м'яса. Але в реальності для того, щоб це принесло якийсь результат, необхідно, щоб у вас був чек.
Але з практичної сторони, якщо ви купуєте продукти харчування на ринку, вибирайте той, де лабораторія щодня перевіряє їх якість. Не варто купувати продукти у людей, які торгують, наприклад, у метро. Їх діяльність незаконна, а покупець, який придбає у них неякісний товар, нічого зробити не зможе. Звичайно, можна буде викликати поліцію за несанкціоновану торгівлю, але, по суті, ви просто виженете торговця з цього місця.
Читайте: Українці зможуть поскаржитися на погану "комуналку": куди дзвонити споживачам
При цьому, якщо дивитися на реальні випадки, доводити правоту покупці не поспішають. Суди, як показує практика, найчастіше стають на бік споживача. Але витрати на адвоката як мінімум несумірні з вартістю самого продукту. В основному до суду такі випадки доходять якщо, у людини принципова позиція в цьому питанні.
Читайте: Високі ціни і зіпсований товар: названі головні біди українських споживачів
Про те, що робити в разі, якщо вам надали неякісну послугу, читайте в наступному блозі автора.
