Українка подала позов проти "Київстара" на 50 млн грн: вимагала повернути їй старий тариф та поновити номер
Будьте першими у курсі головного — підпишіться на Новини на OBOZ.UA у Google
Шевченківський районний суд Києва відмовив клієнтці "Київстару", яка вимагала 50 млн грн компенсації моральної шкоди. Жінка стверджує, що її начебто без згоди перевели на контрактне обслуговування та згодом відключили її номер.
Про це йдеться в рішенні суду по справі № 761/17074/25. Навесні 2025 року абонентка звернулася до суду з позовом проти ПрАТ "Київстар". Жінка стверджувала, що працівники компанії без її відома перевели її анонімний номер (передплату) на контрактну форму обслуговування, а згодом взагалі заблокували.
Через втрату зв’язку та доступу до SMS-повідомлень позивачка втратила можливість отримати фінансову допомогу від Організації Об'єднаних Націй (ООН). Свої збитки вона оцінила у 584 600 грн, а моральну шкоду за пережиті страждання – у безпрецедентні 50 млн грн. Жінка вимагала повернути їй номер, старий тариф та виплатити всі кошти.
У мобільного оператора озвучили зовсім іншу версію подій. Ще у лютому 2023 року жінка в розмові з представником контакт-центру погодилася на пропозицію перейти на контракт через послугу "Відкладене контрактне підключення".
Для активації послуги на її номер було надіслано унікальний пароль, який вона назвала оператору разом зі своїми анкетними даними. За законом, після телефонної згоди абонент мав протягом 30 днів прийти до магазину "Київстар" із паспортом для офіційної ідентифікації особи. Жінка цього не зробила.
Оскільки документи не надали, оператор за законом припинив обслуговування номера на 31-й день, а на 91-й день номер було остаточно анульовано.
Суд зазначив, що для стягнення збитків та "упущеної вигоди" має бути прямий причинно-наслідковий зв'язок. Бажання отримати допомогу від ООН є лише потенційним доходом, а не гарантованим майном, і вини оператора у неотриманні цих грошей немає.
Клієнтці повністю відмовлено у задоволенні позову. "Київстар" не платитиме ні пів мільйона матеріальних збитків, ні 50 мільйонів моральної шкоди.
Як раніше писав OBOZ.UA, Індустріальний районний суд Харкова зобов'язав пенсіонерку, яка після початку війни виїхала в Польщу, заплатити кредит та відсотки по ньому. Жінка заявила, що потрапила в складні обставини, тому перестала платити в лютому 2022-го.
Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та Viber. Не ведіться на фейки!
