"Київстар" відновив роботу двох важливих послуг: стало відомо, коли повернуть мобільний інтернет

Мобільний оператор "Київстар" відновив роботу голосового зв'язку 14 грудня. Втім у компанії визнають, що в роботі послуги все ще є перебої. Водночас повністю відновлено послугу "Домашній інтернет". При цьому мобільний інтернет наразі недоступний, його можуть повернути до кінця дня.

"Мережа "Київстар" відновлюється після наймасштабнішої в телеком галузі кібератаки. Понад 90% базових станцій мобільного зв'язку на підконтрольній Україні території знаходяться у працездатному стані. Абонентам по всій Україні доступний голосовий зв'язок, також працює послуга "Домашній Інтернет", – повідомили OBOZ.UA у пресслужбі компанії та додали, що 14 грудня було покращено ситуацію зі зв'язком у Києві.

"Голосовий сервіс підключений. Однак його доступність та якість залежить від багатьох факторів. Зараз ми працюємо, щоб усі мали зв'язок. І це потребує деякого часу", – також вказано повідомленні "Київстару" в Facebook.

Як уточнив президент "Київстару" Олександр Комаров в ефірі телемарафону, послуги голосового зв'язку відновлено на 99%. Зв'язок у різних регіонах України повертали в різний час. "Ми просто зараз закінчуємо останню географію – це правий берег Дніпра в Києві", – заявив Комаров.

За його словами, "Київстару" не вдалося за заявленим планом відновити мобільний інтернет. Передбачалося, що це відбудеться у ніч проти 14 грудня.

"На жаль, ми поки що не відновлюємося. Але сподіваємося, що сьогодні (14 грудня. – Ред.) у другій половині дня ми розпочнемо відновлення із західної України. Регіон за регіоном, обережно почнемо відновлювати послуги мобільного інтернету", – заявив Комаров.

Телефон не бачить SIM-картку "Київстар": що робити

У компанії дали кілька порад абонентам, у яких SIM-картка не реєструється в мережі. Їм рекомендують виконати такі дії:

• перезавантажити телефон;
• увімкнути та вимкнути "авіарежим".

Також у "Київстарі" пропонували відключити послугу VoLTE у налаштуваннях телефону. VoLTE або Voice over LTE – це технологія дзвінків з миттєвим додзвоном та чистим звуком. Для відключення функції в більшості моделей телефонів потрібно відкрити меню "Налаштування", а далі:

• перейти в налаштування мережі та інтернету;
• вибрати налаштування мобільної мережі;
• знайти у списку опцію VoLTE та активувати позицію "Вимкнено".

Якщо не вдається знайти таку функцію в налаштуваннях, найімовірніше, модель телефону її не підтримує.

"У деяких населених пунктах все ще виникають короткочасні труднощі зі зв'язком, але наші фахівці їх усувають... Відновлення після масштабної хакерської атаки – це складний процес", – заявили в компанії.

Як повідомляв OBOZ.UA, відновлення роботи мобільної мережі "Київстар" розпочалося ввечері 13 грудня. Перший голосовий зв'язок почав працювати у жителів західних областей, проте буквально протягом кількох годин покриття з'явилося і в інших регіонах.

До цього у "Київстарі" озвучували кілька сценаріїв відновлення мобільних послуг після атаки хакерів. Базовий сценарій припускав, що можливість телефонувати з'явиться 13 грудня. Однак у мобільному операторі попереджали і про "невизначеність".

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!