Супермаркети змушують платити за пошкоджені товари: українцям розповіли, як діяти
За випадково розбитий чи пошкоджений товар працівники супермаркетів та магазинів не мають права змушувати платити покупця. Якщо ж вони наполягають на вині клієнта, то мають довести її у суді – адже самостійно стягувати такі виплати не мають права.
Це пояснили експерти "Захисту прав споживачів". Там зазначили:
- співробітники супермаркетів та магазинів самостійно можуть лише зафіксувати факт пошкодження майна;
- покупцям у такому разі слід викликати поліцію.
"Якщо товар пошкоджено ненавмисне – тоді законодавство на боці споживачів. Згідно зі ст. 323 Цивільного кодексу України ризик випадкового знищення та випадкового псування майна несе його власник, якщо інше не встановлено договором або законом. Адже покупець – не власник, поки не заплатить за товар" , – пояснили експерти.
Співробітники супермаркетів не можуть змушувати платити за пошкоджений товар
Ба більше, наголошується, за ст. 17 Закону України "Про захист прав споживачів", забороняється примушувати споживача купувати продукцію неналежної якості або непотрібного йому асортименту. Відповідно, "ніхто не може змусити вас сплатити за пошкоджений або розбитий товар".
"Тому, якщо працівники закладу наполягають на вашій вині, то її потрібно спершу довести у суді. Самостійно стягувати такі виплати працівники магазину не мають права, а тільки зафіксувати факт пошкодження свого майна", – резюмували експерти.
Втім, визнали вони, це не означає, що у будь-якому разі покупець не несе відповідальності за псування товарів. Адже суд може стати на бік торговельного закладу – і зобов'язати клієнта відшкодувати вартість пошкодженого чи знищеного товару.
Потрібно викликати поліцію
Разом з тим, підкреслили експерти, у будь-якому разі, працівники торгової точки мають спершу звернутись до правоохоронців. Щоб зафіксувати факт порушення.
"Рекомендуємо суб’єктам господарювання врахувати можливі ризики пошкодження товару при його розкладці, покупцям бути обережними, а при виникненні спірних ситуацій викликати поліцію", – підсумували вони.
Як повідомляв OBOZ.UA, водночас, охоронці в магазинах та супермаркетах не мають права змушувати покупців оплачувати зіпсований товар – адже часто не представляють ці заклади, оскільки працюють за наймом від інших компаній. Якщо вони все-таки вчиняють подібні дії, то грубо порушують законодавство, що є причиною для виклику поліції.
Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!