Алгоритми передбачення і досвід дитинства: найяскравіші тревел-тренди 2018 року
Рік, що минає, складно назвати переломним для тревел-індустрії. Однак незважаючи на відсутність серйозних змін, в 2018-му з'явилися і розвинулися тренди, здатні стати основою світу подорожей майбутнього. OBOZREVATEL зібрав найбільш цікаві тенденції року і розбив їх за категоріями.
Технології
2018 рік став роком впровадження всіх видів штучного інтелекту у різні сфери життя. Компанії створювали сервіси з машинним навчанням, персоналізацією та алгоритмами передбачення. Все це було спрямовано на поліпшення роботи пошукових сервісів, механізмів планування та бронювання подорожей.
З іншого боку, цей рік запам'ятався активним впровадженням чатботів на різних платформах. Багато хто вважає, що найпопулярнішою платформою для створення чатботів став Messenger соціальної мережі Facebook. Деякі компанії продовжували розвивати текстових асистентів у вигляді окремих додатків.
Найяскравішим трендом в сфері комунікацій зі штучним інтелектом стала активна розробка голосових помічників для пристроїв Google Home, Google Assistant і Amazon Echo. Ці голосові чатботи розробляються як в сфері бронювання поїздок, так і як окремі віртуальні помічники, наприклад, в готельних номерах.
Що стосується технологій віртуальної і доповненої реальності, то вони все ще не отримали широкого визнання. Їх інтеграція в індустрію подорожей знаходиться на стадії тестування різних гіпотез і створення невеликих, в основному розважальних програм.
Напрямки та види відпочинку
Згідно зі звітом Всесвітньої туристичної організації (ООН), в 2018 році буде здійснено рекордну кількість подорожей, при цьому індустрія продовжить показувати найзначніше зростання за останні 10 років. Найпопулярнішими напрямками залишаються Європа, Азія/ Океанія та Америка.
У 2018 році були в пошані екологічні подорожі і так звані "здорові", або "пригодницькі" подорожі. Виявилося, що дві третини мандрівників готові віддавати перевагу еко-дружнім курортам і готелям.
Компанії йдуть назустріч цим трендам. У 2018 році стали з'являтися plastic-free готелі, в яких не використовують пластикові трубочки, готелі, де витрата енергії контролюється спеціальними програмами. Понад 60% мандрівників надихаються і захоплюються природною красою. При цьому все ще залишаються популярними відвідування історичних місць. Одним з головних видів відпочинку як на природі, так і у містах залишаються пішохідні прогулянки і тури.
Крім того, згідно з дослідженням Booking, у році, що минає, третина туристів воліла повторити "досвід дитинства або юності", відвідавши ті місця, де вони були колись з сім'єю.
Також в 2018 році активно розвивався тренд соло-туризму. Подорожі без супутників стають все більш популярними, для них розробляються спеціальні сервіси планування і бронювання. Більш того, деякі компанії, наприклад, круїзні, почали додавати на нові кораблі спеціальні каюти на одну людину для соло-мандрівників.
Круїзна індустрія залишається однією з найбільш швидкозростаючих на ринку подорожей. У 2018 році на воду вийшли 12 океанських круїзних кораблів і 15 річкових. Ці кораблі здатні прийняти на борт понад 35 тисяч туристів за один раз. В цьому році був зафіксований черговий рекорд — найбільшим пасажирським судном у історії став корабель Symphony of the Seas. Він має водотоннажність близько 230 тисяч тонн, довжину трьох футбольних полів (361 м) і висоту 24-поверхового будинку (72.5 м). На кораблі можуть розміститься понад 6 тисяч пасажирів і 2200 членів екіпажу. Це більше, ніж, наприклад, населення Яремче.
Планування і процес
Весь 2018 рік спостерігалося посилення позицій мобільних пристроїв при плануванні подорожей. Якщо ще п'ять років тому було практично неможливо собі уявити покупку квитків на літак або бронювання готелю за допомогою смартфона, то зараз це робить майже половина туристів.
Скоріше за все, наступний рік стане переломним, і десктопи потихеньку почнуть відходити в історію. Крім того, левова частка туристів активно використовує смартфони не тільки для раннього планування відпочинку, але і під час подорожей. Згідно з дослідженням TrekkSoft, 2018 рік також показав бум бронювань в останній момент. Майже 40% мандрівників зізналися, що для них це звична справа, особливо у випадку з екскурсіями, пішохідними турами, місцевими розвагами, які купуються або безпосередньо перед подорожжю, або вже на місці.
2018 рік довів, що у покоління мілленіалов яскраво виражений інтерес до отримання нових емоцій і розвинена спрага до пригод. Згідно з дослідженням Airbnb, три з чотирьох мілленіалов віддадуть перевагу купівлі досвіду і враження, а не фізичних товарів.
Крім того, рік, що минає показав явний інтерес до отримання саме місцевого досвіду. Мандрівники не хочуть більше відвідувати переповнені туристичні місця, вважаючи за краще отримати уявлення про місто чи країну очима місцевих жителів.
Понад 60% туристів щодня використовували різні соціальні мережі під час подорожей, ділилися своїм досвідом і фотографіями з близькими і друзями. З кожним роком ця цифра зростає.
Наостанок згадаємо кілька гучних подій з лідерами ринку у 2018 році:
На початку року тревел гігант Priceline Group змінив ім'я і став називатися Booking Holdings. Це пов'язано, швидше за все, з величезною популярністю їхнього сервісу booking.com. Цікаво, що в даному випадку материнська компанія взяла собі ім'я своєї успішної дочки, яку вони поглинули кілька років тому.
Навесні один з найпопулярніших тревел стартапів Airbnb заявив про створення безлічі новинок на платформі компанії, які змінять звичний процес бронювання. Зміни торкнуться системи заохочень для туристів і власників квартир, отримання вражень "як місцевий".
TripAdvisor оголосив про створення соціальної мережі для туристів, у якій упор буде зроблений на отримання персональних рекомендацій.
Expedia анонсувала запуск голосового помічника на базі сервісів Google Assistant. Тепер забронювати готель, орендувати машину можна буде просто за допомогою голосових команд.
Google займається створенням абсолютно нового пошуковика і системи бронювання готелів, які змінять розстановку сил на цьому ринку. Судячи з усього, мова йде про аналог Google Flights, але для готелів.
Багато з цих планів ще не втілилися до кінця в життя, або не вийшли на потрібний рівень в цьому році. А це означає, що 2019-й буде дуже спекотним для індустрії подорожей.
Як писав OBOZREVATEL, нещодавно було опубліковано список найкращих країн для подорожей у 2019 році.