Гучний мовний скандал із МАУ: в авіакомпанії дали жорстку відповідь

25.2т

Звинувачення авіакомпанії "Міжнародні авіалінії України" викладачем, директором та засновником Українського кіноклубу Колумбійського університету в Нью-Йорку Юрієм Шевчуком у мовній дискримінації – безпідставні та відкрито провокаційні.

Таку думку в коментарі "Обозревателю" висловив заступник керівника прес-служби авіакомпанії "Міжнародні авіалінії України" Максим Арсланов.

За його словами, заява Шевчука про те, що співробітниця МАУ в міжнародному аеропорту Барселони нібито анулювала його квиток через те, що він звертався до неї українською мовою, не відповідає дійсності.

"МАУ не має власних співробітників в аеропорту Барселони, а користується послугами іспанської обслуговуючої компанії. Агент хендлінгу, яка спілкувалася з пасажиром, – львів’янка, чия рідна мова – українська. І тому вона залюбки говорила з паном Шевчуком українською. Цей факт підтверджує абсурдність звинувачень у мовній дискримінації. Це визнає і сам автор публікації, який у коментарях зазначив, що агент перейшла на українську, коли почула, якою мовою розмовляє пасажир", – зазначив Арсланов.

У МАУ пояснили, що дійсно квиток Шевчука був автоматично анульований системою бронювання. Але це сталося не через мовне питання, а внаслідок порушення викладачем правила використання польотних купонів.

"Якщо маршрут пасажира включає декілька пунктів, то, відповідно до правил повітряних перевезень, затверджених Державною авіаційною службою України, пасажир повинен здійснювати перельоти між пунктами саме в тій послідовності, яка зазначена у квитку. Правило "послідовності польотних купонів" є загальновідомою нормою, однією з умов договору повітряного перевезення та стандартом Міжнародної асоціації повітряного транспорту (IATA). Пан Шевчук придбав квиток, який включав у себе чотири ділянки перевезення. Після успішного перельоту на першому сегменті він не прибув на посадку на другу та третю ділянки перевезення. При цьому пасажир жодним чином не повідомив авіаперевізнику про свій намір продовжити повітряну подорож та використати четверту ділянку перевезення. Це порушення призвело до автоматичної ануляції його квитка системою бронювання", – зазначив Арсланов.

Він наголосив, що попри те, що в МАУ мали право відмовити у перевезенні та поверненні вартості невикористаних польотних купонів, Шевчуку пішли на поступки. Але замість подяки він вирішив перекрутити факти.

"Співробітники наземної служби пішли назустріч пасажирові та "вручну" внесли відповідні зміни до системи бронювання, що дозволило йому продовжити подорож. Тому звинувачення у приниженні та порушенні зобов'язань за договором перевезення викликають відверте здивування. Навпаки, авіакомпанія зробила все можливе, щоб вирішити проблему, спричинену порушенням правил пасажиром. Замість подяки пасажир навмисне перекручує факти та переводить дискусію в площину спекуляцій навколо болючого мовного питання", – обурився Арсланов.

У МАУ вимагають від Шевчука принести публічні вибачення.

Як повідомляв "Обозреватель", нещодавно Юрій Шевчук повідомив, що працівниця авіакомпанії "Міжнародні авіалінії України" (МАУ) скасувала його квиток до Києва через те, що він розмовляв українською мовою.

Читайте всі новини по темі "українсько-російський Конфлікт" на сайті "Обозреватель".

Приєднуйтесь до групи "УкрОбоз" на Facebook, читайте свіжі новини!

Наші блоги

Останні новини