Святкування Нового року у більшості українців асоціюється з мандаринами, цукерками, салатом олів'є і оригінальними подарунками, придбаними завчасно. Вибрані з душею, стильні й незвичайні презенти, як не сумно це нам визнавати, досить часто бентежать майбутніх володарів зовнішнім виглядом, формою і функціональними характеристиками. Однак, зробивши щасливе обличчя, кожному з нас доводиться приймати подарунок, не показуючи засмучення і смутності, щоб не засмутити близької людини.

Відео дня

Якщо такий презент займає багато місця в квартирі (або попросту вас дратує), можна з легкістю від нього позбавитися, опустивши в сміттєвий контейнер. Однак викидати непотрібні речі, куплені друзями, родичами або знайомими вважається, як мінімум, поганим тоном. Можна просто поставити подарунок в затишне містечко і періодично струшувати з нього пил - але це теж не краще рішення, що створює до того ж масу клопоту в майбутньому. Як вчинити в подібній ситуації і витягти для себе хоч якусь вигоду, а по можливості-матеріальну?

У Конституції України, головному правовому документі країни чорним по білому написано: "Споживач НЕ має права повернути продавцеві доброякісний товар, отримавши натомість живі гроші. Він може лише обміняти продукцію ". Однак, уміло скориставшись ст. 9 (п.1) Закону України "Про захист прав споживачів", повернення грошей можна перетворити на формальну процедуру, приречену на успіх. Не порушуючи законодавства, можна з легкістю обміняти якісний непродовольчий товар на іншу продукцію або живі гроші, аргументуючи причину повернення неможливістю використання цього товару за прямим призначенням. Якщо фасон, форма, габарити, колір або розмір товару не підходить покупцеві, продавець в обов'язковому порядку повинен дотримуватися процедури (обмін, повернення грошей), прописаної в посадовій інструкції, і задовольнити вимоги споживача.

Як правило, дорогі новорічні подарунки вручають разом з чеком і гарантійним талоном, які є підтвердженням здійснення процесу купівлі-продажу. Однак що робити, якщо продукція купувалася на ринку (як правило, там не видається чек) або документи були загублені? Законодавством України визнаються угоди, вчинені в словесній формі, тому вам достатньо знайти свідків, згодних дати свідчення. Повернення грошей здійснюється в порядку, прописаному в ст. 9 (п.3) Закону України "Про захист прав споживачів". Сума повертаються грошей повинна відповідати ціні товару, встановленої на момент здійснення покупки. Якщо у продавця (під час візиту клієнта) відсутні готівку, повернення коштів здійснюється в семиденний термін. В іншому випадку передбачені штрафні санкції в 10-ти кратному розмірі від вартості товару (але не менше 34 гривень).

Бувають ситуації, коли реалізатор категорично відмовляється виконати свої зобов'язання перед споживачем. У цьому випадку рекомендується надіслати рекомендованого листа продавцю (з повідомленням про отримання) в 14-денний термін (не рахуючи дня покупки), офіційно підтвердивши своє бажання замінити товар. Це допоможе відстояти свою точку зору в процесі судового розгляду. Адже згідно ст.39 (п.1) Господарського кодексу України, споживачі, які перебувають на території України під час придбання, замовлення або використання товарів, з метою задоволення своїх потреб мають право на звернення до суду або в інші уповноважені органи влади з метою захисту прав або законних інтересів.

Як бачимо, поміняти непотрібний новорічний подарунок на щось практичне (а то й зовсім на живі гроші) не складе особливих труднощів. Достатньо ознайомитися з "потрібними" статтями Закону України "Про захист прав споживача", сформувати свої вимоги і переконати продавця, відвідавши торгову точку. Таким чином, можна відстояти свої громадянські права, змусивши реалізатора повернути марно витрачені в дні передноворічної агонії кошти.

Бувають і такі ситуації, коли рішення важливих питань варто довірити професіоналам. Наприклад, у разі повернення дорогих товарів або при намірі отримати грошовий їх еквівалент. Це допоможе вам заощадити час, сили і досягти поставлених цілей.

Коментар фахівця

Ольга Бровенко, юрист "Юридичного бюро Сергія Саннікова":

- Пункт 1 статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачає можливість обміну непродовольчого товару належної якості на аналогічний у продавця (на протязі 14 днів), якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не був у вживанні і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також товарний або касовий чек або інші документи, видані споживачеві разом з проданим товаром.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості; отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару; здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару. Однак не забувайте про перелік товарів, розробленому Кабінетом Міністрів України, які не підлягають обміну навіть у ситуаціях, що передбачаються ст. 9 зазначеного вище закону.

Список товарів, які не підлягають обміну та поверненню

(Згідно з Додатком 3 до постановив Кабміну № 172 в редакції від 7.12.2005 р.):

1. Предмети сангігієни, лікарські препарати та засоби, продовольчі товари.

2. Непродовольчі товари: товари в аерозольній упаковці; світлочутливі товари; друковані, перо-пухові та парфумерно-косметичні вироби; дитячі гумові надувні й іграшки м'які; корсетні товари; апарати для гоління; мундштуки; зубні щітки; гребінці і щітки масажні; гребінці, сурдини (для духових інструментів); грамплатівки; скрипкові підборідники; рукавички; вироби з бурштину і дорогоцінних металів; ювелірні вироби; білизна постільна та натільна; тканини; килимові вироби метражні; тюлегардинні і мереживні полотна; панчішно-шкарпеткові вироби.

3. Трубна продукція, лінійний та листковий металопрокат, пиломатеріали, плитні матеріали (фанера, деревостружкові плити) і скло, розкроєні і нарізані під розмір, визначений покупцем; погонажні (лиштва, плінтус) та інші товари, пише Багнет.