Як відновити електропостачання після відключення за борги?
Постачальник змушений ініціювати відключення споживача, який має накопичену заборгованість та не здійснив оплату після отримання попередження. Щоб після знеструмлення електроенергія знову з’явилася в оселі, клієнтам YASNO (ТОВ "Київські енергетичні послуги") не обов’язково відвідувати енергоофіс постачальника. Вирішити питання з підключенням можна онлайн за кілька кроків.
Крок 1. Сплатіть заборгованість у повному обсязі
Перед оплатою обов’язково перевірте суму боргу у попередженні. Внести її можна без комісії через онлайн-сервіси YASNO: Особистий кабінет, мобільний застосунок, чатботи у viber або telegram. Також розрахуватися можна в онлайн-банкінгах, платіжних терміналах чи відділеннях банків або Укрпошти.
Крок 2. Надішліть постачальнику заяву та квитанцію про оплату
Після оплати завантажте на сайті YASNO заяву на відновлення електропостачання. Її потрібно роздрукувати, заповнити та зробити скан або фото. Також знадобиться копія квитанції, що підтверджує погашення заборгованості.
Заяву та квитанцію слід направити постачальнику одним зі способів:
- у чаті viber або telegram
- на електронну адресу [email protected]
- в особисті повідомлення на сторінці YASNO у Facebook
У повідомленні обов’язково вкажіть контактний номер телефону та електронну адресу для зв’язку.
Крок 3. Сплатіть рахунок за послуги з відключення та підключення
Клієнту буде надіслано рахунок на оплату послуг оператора системи розподілу (ОСР) з відключення та підключення. Слід звернути увагу на банківські реквізити: вони відрізняються від тих, за якими вносяться платежі за електроенергію.
Квитанцію про оплату послуг потрібно надіслати на електронну адресу, з якої надійшов рахунок. Отримавши її постачальник направить ОСР заявку на відновлення електропостачання. З цього моменту підключення має відбутися протягом 3 робочих днів у містах та 5 робочих днів у сільській місцевості.
"Відключення світла через борги завжди спричиняє дискомфорт і зайві клопоти. Тому радимо не допускати цього і сплачувати за світло регулярно – щомісяця до 20 числа. Зробити це можна швидко та зручно через дистанційні онлайн-сервіси", – сказав директор YASNO у Києві Віктор Мельников.