Відео дня
Укрзалізниця заявила про стабілізацію системи онлайн-продажів: в Приват24 купити квитки неможливо, а клієнти скаржаться, що сайт знову "висить"
Укрзалізниця заявила про стабільну роботу системи онлайн-продажів квитків. Однак купити квиток в Приват24 неможливо через "проведення робіт на сервері "Укрзалізниці", при тому деякі клієнти все ще скаржаться на те, що сайт з онлайн-продажем квитків "висить", а частина функцій досі недоступна.
Про стабілізацію системи заявили в пресслужбі Укрзалізниці. "Вночі переїхали на нову платформу, вибудували захист, активно відновлюємо додатковий функціонал. У мобільному застосунку вже знову доступне планування подорожей з пересадками, протягом дня по черзі відновлюватимуться онлайн-табло з постанційними розкладами поїздів", – йдеться в заяві.
OBOZ.UA спробував купити квитки на сайті booking.uz.gov.ua, а також в додатку Укрзалізниці. І сайт, і додаток стабільно працювали. Однак при тому проблеми виникають у тих пасажирів, які намагаються купити квиток через Приват24. При спробі обрати послугу з'являється повідомлення про те, що послуга буде доступна після 17.30 (29 березня).
Судячи з відгуків в соцмережах УЗ, далеко не всі клієнти можуть вільно скористатись сайтом та додатком навіть після заяви про стабілізацію роботи. Клієнти також скаржаться на те, що не працюють і інші сервіси, через які можна було купити квитки на потяги.
"Ні на сайті Укрзалізниця, ні деінде, неможливо знайти ні розклад пасажирських потягів, ні розклад електричок. Якщо розклад пасажирських поїздів можна хоча б "методом тика" вивчати через опцію купівлі квитків, то з електричками так не вийде", - поскаржився один з пасажирів.
"Ну не працює стабільно, про що ви! Пише про збій, неможливо оновити інформацію в профілі, зникли всі бонуси та бали", - поскаржилась ще одна клієнтка.
"Вся інформація обнулилась, не можу купити квиток із знижкою студента, хочу підтвердити акаунт за допомогою Дія.Підпис пише, що сервіс вийшов з ладу, а так все точно стабільно працює", - поскаржився ще один пасажир. На що в УЗ повідомили, що все "незабаром запрацює".
Як повідомляв OBOZ.UA, "Укрзалізниця" впроваджує компенсації через квитковий колапс. Щоб здобути бонуси, пасажирам, які побували в офлайн-касах, потрібно зберегти паперовий квиток.
Компанія 28 березня виступила із черговим роз'ясненням ситуації з квитками на поїзди. "Через підвищене навантаження на систему онлайн-продажу "Укрзалізниці" можуть виникати збої в роботі програми та сайту продажу квитків", – визнали в УЗ. При цьому там не почали називати термінів, у які системи запрацюють стабільно, обмежившись запевненням, що ІТ-команда працює над вирішенням проблем.
Лише перевірена інформація внас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!