Пошта може загубити посилки українців: що робити для отримання компенсації

У процесі доставки посилки вона може загубитися. У такому разі компенсацію можна буде отримати лише у разі зазначення оголошеної цінності вантажа під час відправлення.

Відео дня

Про це розповіли у Нацкомісії, яка здійснює держрегулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектру та послуг поштового зв'язку (НКЕК). Там зазначили: у такому разі 1% від оголошеної цінності відправлення додається до базового тарифу.

"У разі загублення такого відправлення оператор має відшкодувати збитки у розмірі суми оголошеної цінності відправлення. А також вартості послуги поштового зв'язку та штрафу в розмірі 50% вартості послуги", – йдеться у повідомленні.

Що робити, якщо посилка загубилася – інструкція

Для пошуку загубленої посилки відправник або адресат повинні подати поштовому оператору відповідну заяву. Також можна звернутися на гарячу лінію оператора:

• по телефону;
• у месенджерах.

"Під час подання заяви безпосередньо у відділенні оператора відправник або адресат повинен надати документ, що засвідчує особу. А також розрахунковий документ – квитанцію про оплату пересилання", – зазначили у НКЕК.

При цьому там наголосили: ідентифікація реєстрованих поштових відправлень здійснюється за допомогою штрихового кодового ідентифікатора – 13-значного номера, який зазначається у квитанції під час замовлення послуг. Без нього відстежити відправлення неможливо. Відповідно знайти посилку буде дуже складно.

Тарифи на посилки за кордон зміняться

Водночас "Укрпошта" підписала домовленості з низкою країн щодо зниження тарифів на відправлення. Офіційно список поки не розкривається, але очікується, що до нього увійдуть як мінімум Канада, США та Велика Британія.

Крім того, на поштовому конгресі 191 країна Всесвітнього поштового союзу проголосувала за підтримку України та створення Фонду солідарності, який допоможе відновлювати зруйновану війною поштову інфраструктуру. За словами Смілянського, цю подію можна назвати історичною.

Як повідомляв OBOZ.UA, при цьому "Укрпошта" раніше вже знизила тариф на відправлення деяких посилок за кордон. Щоправда, це зниження цін стосувалося далеко не всіх відправлень.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!