В Україні змінять вимоги до всіх магазинів та супермаркетів: які правила приготували

Уряд зобов’язав магазини в Україні стати більш інклюзивними. Тепер в них з’являться пандуси та приберуть пороги, що не давали змоги потрапити всередину маломобільним групам людей.

Як повідомив голова Комітету ВР з питань фінансів, податкової та митної політики Данило Гетманцев ("Слуга народу"), відповідну вимогу внесли до оновлених Правил торговельного обслуговування населення.

Тепер під час будівництва, реконструкції, реставрації або капітального ремонту торговельного приміщення мають бути враховані чинні державні будівельні норми. Тобто має бути забезпечена доступність торговельного приміщення для осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення незалежно від його призначення і форми власності.

У Мінекономіки зазначили, що наразі в Україні налічується 2,7 млн осіб з інвалідністю (зокрема 156 тис. дітей). Таким чином, вони становлять 6,6% від загальної кількості населення. Попри це, забезпечити доступність магазинів для не вдавалося за допомогою:

• ринкових механізмів – наявність чи відсутність інвалідності у покупців напряму не впливає на доходи бізнесу і тому не спонукає бізнес врегулювати питання пристосованості торговельних приміщень до потреб таких споживачів;
• діючого регулювання – чинний Порядок провадження торговельної діяльності та правилами торговельного обслуговування не передбачають пристосування торговельних приміщень до потреб осіб з інвалідністю та інших МГН.

Тому нові правила мають впорядкувати питання вимог до торговельного обслуговування. Як каже Гетманцев, саме по собі це питання непросте, адже потрібно знайти "золоту середину", щоб:

• встановити такі вимоги, які будуть необтяжливими з погляду їх дотримання для торговців (за даними Держстату, у 2023 році оптовою та роздрібною торгівлею займалися майже 77,6 тис. суб’єктів господарювання, зокрема – близько 74,7 тис. малих підприємств, серед яких 66,1 тис. мікропідприємств);
• забезпечити ефективне задоволення захисту прав мільйонів українців, які у відносинах з торговельними закладами мають статус споживачів.

Як супермаркети порушують правила обслуговування

Магазини та супермаркети повинні обмінювати та приймати назад непродовольчі товари, навіть якщо ті були продані по акції. Згідно з чинним законодавством, "споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний".

Причому існує одразу кілька позицій, які можуть викликати у покупця "законне" невдоволення. Це:

• форма товару;
• його габарити;
• фасон у разі одягу;
• колір;
• розмір;
• інші показники, за якими придбаний товар не може бути використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, якщо більш тривалий термін не оголошено продавцем. День покупки при цьому не рахується. Тому, попереджаючи, що "акційний товар поверненню та обміну не підлягає", то торгова точка порушує чинне законодавство

Раніше OBOZ.UA повідомляв, що охоронці в супермаркетах та магазинах часто працюють у них за наймом від інших компаній – а тому не представляють цих закладів. Відповідно, вони й не мають права змушувати покупців платити за зіпсований товар. Якщо ж вони все ж таки роблять це, то грубо порушують законодавство. Що є причиною виклику поліції.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!