Відео дня
Українці скаржаться на долари з ПриватБанку: видають купюри поганої якості
Клієнт ПриватБанку поскаржився, що не може отримати в ньому доларові купюри гарної якості. За його словами, самі співробітники банку називають наявні банкноти "сміттям" і нарікають, що нічого не можуть вдіяти. В самому ж ПриватБанку запевнили, що діють у рамках закону, а купюри, що видаються, пройшли відповідну перевірку, тож є платіжними коштами.
Про це йдеться у скарзі клієнта на спеціалізованому форумі "Мінфіну". Він зазначив: така проблема у нього виникла в одному з відділень Чернігова.
Самі ж пропоновані купюри, його словами, "або пошарпані, або світяться; або зі штампами". Що, зазначає клієнт, може створити проблеми при їхньому прийомі в інших банках або обмінниках.
"Вже близько місяця не можу зняти доларові депозити. Замовляю по 2 600, приходжу, касир каже: "сміття" давати?" (або пошарпані, або світяться, або зі штампами). Я не прошу новими, я прошу, щоб у мене ці гроші прийняли інші банки та обмінники", – йдеться у скарзі.
При цьому наголошується: співробітники банку зізнаються, що в ситуації, що склалася, нічого не можуть вдіяти – і радять "замовити на центральне відділення" і прийти за валютою вранці. Що, за словами клієнта, також може спричинити незручності.
Що говорять у банку
В самому ж ПриватБанку відреагували на скаргу. Там зазначили:
- видача валюти відбувається відповідно до чинного законодавства;
- всі банкноти без ознак підробки або значного пошкодження придатні як для купівлі, так і для продажу, "без обмежень за роком випуску банкнот та їх номіналу".
"У відділенні банку видаються купюри, що попередньо пройшли перевірку. Відповідно, під час видачі пропонуються платіжні купюри", – сказали в банку.
При цьому там наголосили: клієнти не зобов'язані приймати купюри, які їм пропонує касир. "Якщо вас не задовольнив стан купюри, ви можете відмовитись приймати її", - зазначили в банку.
Не перша скарга
Зазначимо: це не перша подібна скарга на якість доларів, які видає ПриватБанк. Наприклад, у жовтні один з клієнтів банку скаржився, що в тому видають виключно старі банкноти, або низької якості.
"Цікава ситуація виникає. Коли замовити зняття готівки з валютної картки та звернутися безпосередньо до каси після повідомлення, що кошти надійшли, то касир видає долари 1996 року або з певними печатками чи помітками чорнилом і запевняє, що інших немає, а нових купюр і поготів" , – йдеться у скарзі.
У банку ж на це відповіли, що діють у рамках закону. А долари, які в ньому видаються, відповідають усім вимогам.
Як повідомляв OBOZ.UA, раніше клієнтка ПриватБанку повідомила про блокування можливості зняття готівки за кордоном. За її словами, причиною стала підозра, що гроші хотіла зняти інша людина. В самому банку підтвердили таку практику, зазначивши: вони мають бути впевнені, що кошти знімає саме власник картки.
Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!