У Дії запустили нову послугу: кому стане в пригоді та як користуватися

Послуга "Відсутній зв’язок" уже доступна для українців в застосунку Дія. Щоб нею скористатися, потрібно просто відкрити застосунок, натиснути на значок послуги та надіслати заявку.

Відео дня

Про це повідомив міністр цифрової трансформації Михайло Федоров. Завдяки новій функції користувачі можуть повідомляти про проблеми зі зв’язком навіть офлайн, а скарга автоматично відправиться, коли підключення до інтернету відновиться.

Як скористатися новою функцією 

• відкрийте застосунок та натисніть на значок "Відсутній зв’язок" на головному екрані;
• надайте одноразовий доступ до геолокації, щоб система змогла визначити ваше місце перебування;
• вкажіть, чи проблема виникає лише під час відключень світла;
• обирайте свого мобільного оператора зі списку;
• позначте, що саме не працює – дзвінки, мобільний інтернет чи обидві послуги;
• визначте, де саме спостерігається проблема – у приміщенні чи на вулиці;
• натисніть "Надіслати" – і ваша скарга автоматично передасться регулятору, коли з’явиться інтернет.

Що робити, якщо зв’язку немає взагалі

Якщо у вас відсутнє підключення до інтернету, ви все одно можете залишити заявку в Дії – вона збережеться і відправиться автоматично, коли з’явиться зв’язок. Щоб мати змогу повідомити про відсутність зв’язку навіть офлайн, рекомендується заздалегідь завантажити "Мапу незламності" в застосунку.

Ця карта стане у нагоді не лише для повідомлень про проблеми з інтернетом, а й для пошуку укриттів, банкоматів, аптек і місць із генераторами. Інформація про відсутність зв’язку передається Національній комісії, що здійснює регулювання у сфері зв’язку та інформатизації.

Вона аналізуватиме проблемні ділянки та працюватиме з мобільними операторами для покращення покриття та якості зв’язку в усіх регіонах України. Завдяки цьому нововведенню українці можуть оперативно повідомляти про проблеми зі зв’язком, допомагаючи зробити мобільний інтернет та дзвінки стабільнішими.

Як повідомляв OBOZ.UA раніше, в Україні запустили бета-тестування отримання через портал Дія статусу особи з інвалідністю внаслідок війни. Також почали тестувати надання через цей же портал статусу члена сім'ї загиблого (померлого) захисника або захисниці України.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та Viber. Не ведіться на фейки!