Клієнти "Нової пошти" скаржились на збій у застосунку: які функції не працювали

У роботі застосунку "Нової пошти" стався технічний збій, який викликав хвилю скарг серед користувачів по всій Україні. Клієнти масово повідомляли про проблеми з мобільним застосунком і доступом до особистих кабінетів, що суттєво ускладнювало користування послугами компанії.Однак, станом на 12:47 проблему знешкодили.

Про збій OBOZ.UA стало відомо з численних дописів у соціальних мережах. За словами користувачів, застосунок перестав коректно працювати, він або взагалі не завантажувавсь, або "викидав" із системи при спробі входу.

У багатьох випадках неможливо було оновити сторінку чи виконати будь-які дії – відстежити посилку, оформити відправлення або перевірити статус доставки. Окрім цього, клієнти скаржились на ще одну проблему – складність зв’язку зі службою підтримки. Додзвонитися до оператора практично було неможливо, користувачі не могли отримати оперативну інформацію про свої відправлення.

У чат-боті зазначили про наявність проблеми, але наголошували, що вона може мати тимчасовий характер. Користувачам радили виконати базові дії, які іноді допомагають відновити роботу застосунку:

• оновити додаток до останньої версії;
• перевірити стабільність інтернет-з’єднання;
• перезапустити застосунок.

Подібні технічні збої час від часу трапляються навіть у великих сервісах із мільйонами користувачів. Вони можуть бути пов’язані з перевантаженням серверів, оновленнями системи або внутрішніми технічними роботами. У більшості випадків такі збої усуваються протягом кількох годин.

Як повідомляв OBOZ.UA раніше, "Нова пошта" та "Укрпошта" підвищили тарифи на доставку посилок. Зокрема, відправлення до 10 кг по Україні клієнтам "Нової пошти" тепер обійдеться в 135 грн, тоді як раніше це коштувало 120 грн.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та Viber. Не ведіться на фейки!