"Київстар" розкрив деталі про компенсації: що отримають абоненти

Мобільний оператор "Київстар" скасував планову плату за тариф для всіх своїх абонентів в якості компенсації за грудневий збій внаслідок хакерської атаки. Так, абонентам передоплати, контракту та контрактним абонентам з послугою "Домашній Інтернет" не буде списано планову плату за пакет послуг у період з 22 грудня по 21 січня.

Користувачам "Домашній інтернет" від "Київстар" та "Все разом" не буде списано планову плату за пакет послуг з 1 по 31 січня, повідомили в пресслужбі "Київстару". "Все відбувається автоматично. У день планової оплати гроші з рахунку не знімуться, і вам нарахуються всі обсяги за тарифом", – пояснили в компанії.

Корпоративним клієнтам " Київстар" буде надано знижку 100% на плату за тариф з використанням послуг мобільного зв'язку, фіксованого інтернету, передачі даних та телефонії. Вона діятиме з 1 до 31 січня.

Крім цього, компанія виділяє 100 мільйонів гривень на потреби ЗСУ. Докладніше про те, на що саме підуть ці гроші, буде оголошено за деякий час, уточнили в "Київстарі".

"Ми вдячні всім нашим клієнтам, партнерам, державним органам, особливо СБУ, за те, що в такій критичній ситуації продовжували підтримувати та вірити в нас. У соцмережах ми бачили багато пропозицій перенаправити персональні компенсації клієнтів на допомогу ЗСУ. Ми вирішили не обирати – компенсації або донат. Тому, крім скасування плати за тариф, "Київстар" виділяє 100 мільйонів грн на потреби ЗСУ", – зазначив президент компанії Олександр Комаров.

Які послуги "Київстар" доступні абонентам

У компанії заявили, що станом на 21 грудня працюють усі основні сервіси. Це:

• голосовий зв'язок та мобільний інтернет;
• SMS;
• послуги роумінгу;
• домашній інтернет;
• сайт та застосунок "Мій Київстар";
• розсилки SMS та Viber-повідомлень на власну базу клієнтів через API для бізнесу;

• доступ до послуг телефонії з реєстрацією за логіном та паролем;
• послуги фіксованої телефонії та фіксовані послуги на базі LTE.

"Ситуативно можуть виникати труднощі у роботі цих сервісів. Однак ми докладаємо максимум зусиль, щоб їх оперативно усунути", – зазначили в "Київстарі".

Як повідомляв OBOZ.UA, хакерська атака "поклала" мережу "Київстар" по всій Україні та в роумінгу 12 грудня. Відновлення роботи мобільної мережі "Київстар" розпочалося ввечері 13 грудня після атаки хакера, що сталася 12 грудня. Про поновлення роботи мобільного інтернету "Київстар" заявив лише за два дні, ввечері 15 грудня. SMS повернули 18 грудня, а 19 грудня відновилася робота мобільного додатку для керування послугами.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Чи не ведіться на фейки!