Українцям можуть нарахувати десятки тисяч гривень "за лічильник": як уникнути штрафних платежів

Пенсіонерці з Харківщини нарахували близько 65 тисяч гривень за газ через те, що її лічильник понад п’ять років не проходив повірку, але суд став на бік споживачки. Сам факт простроченої повірки без пошкодження лічильника чи доказів втручання в його роботу не став достатньою підставою для такого величезного нарахування.

Про це пише портал "На пенсії". Подібна ситуація потенційно може виникнути в будь-якому домогосподарстві, якщо виникають питання щодо повірки, стану приладу обліку або правильності нарахувань.

Чому пенсіонерці нарахували 65 тисяч гривень

Причиною спору стала періодична повірка газового лічильника. За інформацією, наведеною в матеріалах справи, прилад понад п’ять років не проходив необхідної процедури.

Газова компанія виходила з того, що споживачка мала подбати про своєчасну повірку лічильника. Через те, що встановлений строк був пропущений, обсяг використаного газу визначили не за фактичними показниками приладу, а за граничними нормами.

У результаті звичайна ситуація з лічильником перетворилася на величезну суму в платіжних документах – близько 65 тисяч гривень. Для пенсіонерки така сума стала фактично непосильною, тому вона вирішила оскаржити нарахування.

Суд не погодився з позицією газової компанії

Під час розгляду справи суд звернув увагу на те, що газовий лічильник не мав пошкоджень, а також не було доказів несанкціонованого втручання в його роботу. Пропущена повірка приладу та доведений факт втручання в його роботу – не одне й те саме.

Якщо газова компанія стверджує, що споживач використовував газ із порушенням правил обліку, відповідні обставини мають бути належним чином підтверджені. У цій справі самого факту того, що лічильник вчасно не пройшов повірку, суду було недостатньо для того, щоб погодитися з величезним нарахуванням.

Таким чином, споживачка змогла оскаржити суму, яку їй виставила газова компанія. Періодична повірка потрібна для того, щоб підтвердити справність та коректність роботи приладу обліку. Однак пропущений строк повірки сам по собі не означає, що людина обов’язково втручалася в роботу лічильника або незаконно використовувала газ.

У кожній конкретній ситуації мають значення обставини справи, стан приладу, наявність пломб, документи газорозподільної компанії та підстави, за якими було зроблено перерахунок. Якщо ж під час перевірки виявляють пошкодження лічильника, пломб або інші ознаки втручання в роботу приладу, ситуація може бути зовсім іншою.

Хто має стежити за повіркою газового лічильника

Питання повірки побутових лічильників газу регулюється законодавством та правилами функціонування газорозподільної системи. Водночас, важливо розрізняти кілька обов’язків. Споживач повинен забезпечувати доступ до приладу обліку уповноваженим представникам газорозподільної компанії, якщо перевірка або повірка проводиться відповідно до встановленої процедури.

Своєю чергою, газорозподільна компанія має організовувати відповідні роботи та повідомляти споживача про їх проведення у визначеному порядку. Тому якщо людина отримала повідомлення про необхідність забезпечити доступ до лічильника, ігнорувати його не варто.

Особливо уважними слід бути людям похилого віку, які можуть не стежити за всіма змінами у правилах надання комунальних послуг або не розуміти, чому їм пропонують провести ті чи інші процедури з лічильником. Найбільші проблеми можуть виникнути не просто через пропущену повірку, а у випадках, коли газовики виявляють ознаки порушення роботи приладу. Йдеться, зокрема, про:

• пошкодження корпусу лічильника;
• пошкодження або порушення пломб;
• ознаки втручання в роботу приладу;
• невідповідність показників або технічного стану приладу;
• інші обставини, які можуть свідчити про порушення правил обліку газу.

Якщо представники газової компанії виявили порушення, вони можуть оформити відповідні документи. У такому випадку споживачу важливо уважно прочитати акт перед підписанням. Якщо людина не погоджується з викладеними в документі обставинами, вона має можливість зазначити свої заперечення.

Що робити, якщо у платіжці раптом з’явилися десятки тисяч гривень

Поява великої суми за газ не означає, що її потрібно безумовно сплачувати, не з’ясувавши причину. Насамперед споживачу варто звернутися до газорозподільної компанії та вимагати пояснення щодо нарахування. Потрібно з’ясувати:

• за який саме період проведено нарахування;
• який обсяг газу було визначено;
• за якою методикою зробили розрахунок;
• чому показники лічильника не були використані;
• чи складався акт про порушення;
• чи зафіксовані пошкодження лічильника або пломб;
• на які норми законодавства посилається газова компанія.

Усі документи, листи, повідомлення та платіжки бажано зберігати. Якщо споживач не погоджується з нарахуванням, краще оформити заперечення письмово.

Зазначається, що це дозволить зафіксувати позицію людини та отримати офіційну відповідь від компанії. Якщо вирішити питання в досудовому порядку не вдається, споживач може звернутися за юридичною допомогою та оскаржити нарахування.

Як повідомляв OBOZ.UA раніше, в Україні загальна сума заборгованності за комуналку досягла 104,2 млрд грн. Найбільше - за опалення та гарячу воду – 33,8 млрд грн. При тому у боржників можуть заблокувати банківські рахунки та навіть забрати єдину квартиру. 

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA і Viber. Не ведіться на фейки!