При оплаті газу в українців можуть виникнути проблеми: у "Нафтогазі" звернулися до споживачів
Якщо українці випадково заплатили не ту суму чи зробили помилковий платіж за газ, гроші можна повернути. Для цього достатньо написати заяву, додати копії документів і реквізити рахунку – і кошти обов’язково повернуться назад.
Про це пише "Нафтогаз". Існує чіткий механізм, який дозволяє безпечно повернути свої кошти, потрібно лише правильно оформити документи і знати алгоритм дій.
Чому виникають помилкові платежі
Причини можуть бути різними, невірно введена сума, неуважність під час внесення реквізитів, автоматичне дублювання платежу у мобільному банкінгу чи навіть технічний збій. Часто таке стається з людьми, які оплачують рахунки "на швидку руку" – під час роботи, по дорозі у транспорті чи перед самим дедлайном.
Головне розуміти, що ці кошти не втрачені назавжди, їх реально повернути, якщо одразу подбати про правильний пакет документів. Щоб повернути помилково сплачені гроші, варто діяти за таким планом:
- написати заяву на повернення: у ній потрібно чітко вказати свої дані, дату та суму платежу, а також описати, у чому саме полягала помилка;
- додати копії паспорта та ідентифікаційного коду: це підтверджує, що саме ви є платником і маєте право на відшкодування;
- надати підтвердження платежу: це може бути фото чи скан квитанції, чек із банку або виписка з рахунку;
- вказати реквізити власного рахунку: обов’язково додається довідка з вашим IBAN, МФО та ЄДРПОУ банку, це потрібно для того, щоб гроші повернули саме на вашу картку;
- передати документи: це можна зробити електронною поштою, надіславши весь пакет на адресу client@gas.ua, або звичайною поштою на адресу компанії у Кропивницькому.
Скільки чекати на повернення
Зазвичай перевірка документів і сам процес зарахування займають від кількох днів до кількох тижнів. Все залежить від того, наскільки повно і правильно підготовлений пакет документів. Якщо ж чогось бракує, компанія може попросити уточнення – тож важливо одразу подавати всі копії та квитанції. У більшості випадків гроші повертаються без додаткових труднощів.
Чому важливо діяти швидко
Чим швидше ви звернетеся із заявою, тим легше буде підтвердити операцію і провести повернення. У банківських системах всі платежі фіксуються, тому доказати факт перерахування коштів нескладно, але оперативність у таких питаннях завжди допомагає скоротити терміни розгляду.
Як повідомляв OBOZ.UA раніше, українці з прифронтових територій та зони бойових дій отримають додаткову підтримку для оплати електроенергії. Тепер на одну сім’ю можна буде отримати від держави субсидію у розмірі вартості постачання до 300 кВт·год електроенергії.
Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!