Користувачів електронної пошти дратує кнопка "Reply to all"

Одна з фірм з підбору персоналу Creative Group вирішила з'ясувати у 250 осіб, більшості з яких доводиться вести email-листування з робочими контактами, що їх найбільше дратує в електронній пошті.

Цікаво, що така, на перший погляд корисна опція як "відповісти всім", викликає роздратування майже у третини опитаних: 29% пояснили, що їм не подобається, коли їм приходять листи з відповідями, які мають до них украй опосередковане відношення, містять непотрібну інформацію.

Рівно стільки ж респондентів заявили, що у них викликають не найприємніші емоції вкладені файли величезного розміру, які вони надсилати не просили. Близько 16% розповіли, що їм вкрай докучають надто довгі листи при робочій листуванні. 13% не терплять друкарських помилок і граматичних помилок у тексті, а ще 6% не в захваті від стомлюючого прокручування тексту повідомлення взад-вперед у пошуках "шматка" з потрібною інформацією.

"У той час як e-mail стає все більш поширеним засобом бізнес-комунікацій, використання електронної пошти забирає все більше часу, а процес управління повідомленнями стає все більш скрутним. Тому, при складанні електронних листів найкраще викладати суть проблеми коротко і на самому початку повідомлення, "- радять фахівці Creative Group.